Những ưu điểm của thuế điện tử mang lại cho doanh nghiệp như tiết kiệm thời thời gian, chi phí, nhân lực. Tuy nhiên khi khai thuế điện tử trên Chrome người nộp thuế sẽ găp phải một số lỗi. Qúy khách cùng LVN Group nghiên cứu các lỗi thường găp thông qua nội dung trình bày sau đây.
1.Lỗi không tìm thấy chữ ký số khi đăng nhập trang nhận tờ khai thì làm thế nào?
Lỗi không tìm thấy chữ ký số do các nguyên nhân sau:
– Do chưa cài đặt IE Tab trên trình duyệt Chorme và phần mềm Java
– Do chưa cắm hoặc máy tính máy tính chưa nhập USB Token. Tiến hành cắm lại thiết bị Token, hoặc khởi động lại máy rồi ký thử lại.
– Do chưa nhận Driver của USB Token:
Trường hợp 1: Driver có sẵn trong USB thì bạn tiến hành cài đặt.
Mở My Computer => Tìm USB Token (Có logo nhà gửi tới chữ ký số) =Tìm file Setup.exe => Click Intall
Trường hợp 2: Driver không có sẵn trong USB. Truy cập website nhà gửi tới download Driver USB Token về cài đặt.
Trường hợp 3: Không đúng USB Token của công ty hoặc cắm nhiều USB Token: Tháo bớt các USB Token không liên quan, chỉ để lại thiết bị chữ ký số của công ty mình..
Trường hợp 4: Do lỗi driver Token: Do driver bị lỗi hoặc máy không nhận driver của USB Token. Tiến hành xóa thư mục cài đặt, cài lại Driver Token hoặc chuyển qua máy mới để cài đặt lại
– Do bạn gõ sai mã pin: Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà gửi tới chữ ký số để được mở khóa.
2.Lỗi không đọc được tờ khai thì phải làm thế nào?
– Tờ khai có định dạng là XML.Máy tính muốn đọc được phải tiến hành cài đặt phần mềm đọc file XML là phần mềm ứng dụng đọc hồ sơ thuế “ItaxViewer” trên trang nhận tờ khai của chi cục thuế mục “Phần mềm liên quan”.
3.Tại sao trình duyệt IE không xuất hiện nút chọn tờ khai?
Cài phần mềm IE Tab và Java
Nếu Java bạn tiến hành kiếm tra phần mềm Java có đúng phiên bản yêu cầu hay chưa
Trường hợp 1: Nếu kiểm tra máy bạn đang cài 2 phiên bản Java tiến hành xóa bỏ để lại phiên bản Java 6
Trường hợp 2: Nếu máy chưa cài Java tiến hành cài đặt Java 6 vào máy tính
4. Cách kiểm tra tình trạng tờ khai đã nộp?
Truy cập trang nhận tờ khai đăng nhập vào tài khoản cần kiểm tra
Vào mục “Tra cứu” => “ Tra cứu tờ khai” để tiến hành tình trạng tờ khai đã nộp
5.Cách lấy lại mật khẩu cho trang thuế?
Truy cập trang nhantokhai.gdt.gov.vn của chi cục thuế
Cắm thiết bị Token của công ty cần lấy lại mật khẩu vào máy tính
Bấm “lấy lại mật khẩu” trên trang trang nhantokhai.gdt.gov.vn chi cục thuế sẽ tiến hành thay đổi mật khẩu mới
6.Cách đăng ký nộp thuế điện tử (liệt kê từng bước)
Bước 1: Truy cập trang nhận tờ khai của chi cục thuế
Đăng ký tài khoản trên trang chi cục thuế, điền trọn vẹn thông tin theo yêu cầu
Bước 2: Chọn Ngân Hàng sử dụng nộp thuế
Bước 3: Tải tờ khai theo mẫu của Ngân hàng và mang ra Ngân Hàng đăng ký nộp thuế điện tử
7.Lỗi thông báo hồ sơ chưa được đăng ký qua mạng khi bấm nộp tờ khai trên trang nhận tờ khai?
Khi nhận được thông báo hồ sơ chưa đăng ký qua mạng, bạn vào mục “tài khoản” tích chọn đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau đó tiến hành thực hiện nộp lại tờ khai đó lên và ký
8. Cách kiểm tra thời hạn sử dụng và kiểm tra thông tin công ty trong USB Token?
Cắm thiết bị Token vào máy tính. Mở thiết bị token tiến hành chạy chương trình Token => Vào chứng thư số nhập mã pin, chọn tên công ty, chọn mã số chọn chứng thư số rồi nhấp chọn xem để xem thời hạn sử dụng chứng thư số.
Trên đây là các lỗi khi khai thuế điện tử doanh nghiệp thường gặp phải. Nếu còn vấn đề nào cần được trả lời, hãy liên hệ đội ngũ chuyên gia của LVN Group.