Các phần mềm quản lý khách hàng cho sale tốt nhất

Với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, các phần mềm quản lý bán hàng đã ra đời giúp các doanh nghiệp giải quyết được bài toán khó trong khâu quản lý bán hàng. Các phần mềm quản lý bán hàng phù hợp và cần thiết với mọi doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh. Mặt khác, nó còn giúp theo dõi việc bán hàng dễ dàng, nhanh chóng hơn. Phần mềm quản lý khách hàng cho sale hiện nay là một trong những công cụ giúp tăng doanh số công ty. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý khách hàng. Vậy Các phần mềm quản lý khách hàng cho sale nào tốt nhất hiện nay? Hãy cùng LVN Group nghiên cứu qua nội dung trình bày dưới đây!

1. Phần mềm quản lý khách hàng cho sale là gì

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý các vấn đề liên quan đến khách hàng và chính doanh nghiệp. Đây là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tạo ra một quy trình công tác chuyên nghiệp từ những khâu đầu tiên.

Trong phần mềm này nó sẽ tích hợp trọn vẹn các chức năng như: quản lý, thu ngân, khách hàng, chuyên viên. Nó có thể lưu trữ các dữ liệu của khách hàng và đưa ra được những báo cáo chi tiết. Từ đó, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi các hoạt động kinh doanh.

Đây là phần mềm cần thiết cho nhiều loại hình doanh nghiệp với quy mô khác nhau. Vì nó có thể bao quát được trọn vẹn tất cả các thông tin của doanh nghiệp.

2. 5 chức năng chính của phần mềm quản lý khách hàng cho sale

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale (CRM) là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý các vấn đề liên quan đến khách hàng và doanh nghiệp. Phần mềm được tích hợp các tính năng như: bán hàng, quản lý, thu ngân, lưu trữ dữ liệu và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. Đây là công cụ giúp doanh nghiệp có thể xây dựng một quy trình công tác hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

Quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý có thể thu thập và phân loại thông tin khách hàng, sau đó lưu trữ chúng trên một nền tảng duy nhất. Các thông tin bao gồm: thông tin cá nhân của khách, lịch sử giao dịch, hành vi mua sắm và các thông tin liên quan. Doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn data này để phân tích nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng.

Quản lý bán hàng

Sau khi thu thập dữ liệu, CRM có thể hỗ trợ bán hàng bằng cách chuyển thông tin cho chuyên viên kinh doanh. Phần mềm quản lý khách hàng cho sale sẽ tự động hóa quá trình bán hàng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc giao dịch.

Quản lý sản phẩm/dịch vụ

Một chức năng khác của phần mềm là theo dõi và điều chỉnh các thông tin liên quan đến: nguyên vật liệu, hàng xuất – tồn kho, các nhà gửi tới, giá thành,… sao cho phù hợp với từng thị trường mục tiêu của Doanh nghiệp.

Marketing Automation

Marketing Automation kết nối với các nền tảng mà khách hàng đang sử dụng hàng ngày như: website, mạng xã hội, SMS,… Tạo thêm khách hàng mới, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng cũ là những gì mà CRM có thể làm được. Kết nối giữa sales và marketing giúp Doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công.

Báo cáo kết quả kinh doanh

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale giúp Doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh hơn về hiệu quả các kênh bán hàng của hay hiệu suất hoạt động của chuyên viên bán hàng thông qua các chỉ số được đo lường và báo cáo định kỳ hàng tuần, tháng, quý, năm,….

3. Lợi ích mà phần mềm quản lý khách hàng cho sale mang lại cho Doanh nghiệp

Khi tích hợp phần mềm quản lý khách hàng cho sale, Doanh nghiệp của bạn sẽ tránh được các rủi ro trong quá trình bán hàng, tự động hóa tiếp thị, theo dõi hoạt động và năng suất định kỳ của chuyên viên. Phần mềm còn giúp Doanh nghiệp đánh giá được tình hình hiện tại, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.

CRM còn giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận với các chương trình khách hàng thân thiết. Khách hàng không bỏ lỡ các đợt khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt của cửa hàng. Người dùng sẽ luôn được quan tâm và chăm sóc đúng theo nhu cầu và sở thích cá nhân.

4. TOP phần mềm quản lý khách hàng cho sale nổi bật nhất hiện nay

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale CRM24

CRM24 là phần mềm của SoftOne, một công ty đã có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực tư vấn và triển khai các giải pháp về phần mềm. Đến nay CRM24 đã gửi tới phần mềm cho hơn 3000 doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, trở thành một trong những lựa chọn uy tín cho các doanh nghiệp muốn cải thiện năng suất và hiệu quả bán hàng.

Một số chức năng chính của CRM24:

• Thực hiện các chiến dịch marketing đa phương tiện
• Tự động hóa quản lý bán hàng cho phòng kinh doanh
• Tăng tỷ lệ chốt deal tự động hóa chăm sóc khách hàng
• Theo dõi công nợ khách hàng theo thời gian thực
• Tích hợp Call Center

Bên cạnh đó, CRM còn gửi tới trọn vẹn các tính năng của một phần mềm CRM như: quản lý khách hàng, quản lý đội ngũ kinh doanh, quản lý công việc, thực hiện marketing automation, đo lường và quản lý KPI… CRM24 còn gửi tới thêm các module mở rộng như tích hợp thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh, quản lý kho, quản lý nhân sự, quản lý tài chính – công nợ và quản lý lịch trình công tác.

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale – CNV Loyalty

CNV Loyalty là một nền tảng kiến tạo khách hàng trung thành thông qua 3 giải pháp chăm sóc khách hàng là:

1. Loyalty App – Platform tạo app chăm sóc khách hàng
2. Social Loyalty – Tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng lên Facebook và Zalo OA
3. Order Loyalty – Web Order tích hợp giải pháp Loyalty chuyên sâu

Cả 3 giải pháp trên đềy có thể: Thu thập dữ liệu khách hàng, lưu trữ và phân tích dữ liệu; Tích hợp thêm tính năng tích điểm hạng thành viên; Phân phối ưu đãi đến từng khách hàng; Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và lên kịch bản các chương trình khách hàng thân thiết phù hợp.

Tính tới thời gian hiện nay, CDP đã và đang được hơn 500 doanh nghiệp trong và ngoài nước tin dùng, đếm đến những hiệu quả bất ngờ giúp giảm 33% chi phí Marketing, X3 khách hàng quay trở lại doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale Hubspot Sales

Hubspot Sales là một phần mềm quản lý bán hàng từ nước ngoài, được đánh giá là có nhiều ưu điểm nổi bật, có thể giúp quản lý bán hàng mang tới hiệu quả cao trong thời gian ngắn. Thông qua Hubspot Sales bạn có thể xây dựng được một quy trình bán hàng tự động chuyên nghiệp.

Điểm cộng cho Hubspot Sales đó là có thể phù hợp với đa dạng các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, tính tùy biến cao, dễ dàng tùy chỉnh. Đối với các khách hàng lần đầu tiên đăng ký sử dụng sẽ được miễn phí.

Các đặc điểm mà phần mềm hỗ trợ bán hàng từ nước ngoài Hubspot Sales đang sở hữu là:

• Tự động hóa quy trình bán hàng
• Quản lý danh sách khách hàng tiềm năng
• Quản lý số lượng contact
• Quản lý thông tin khách hàng
• Mẫu email
• Email marketing
• Theo dõi khách truy cập
• Tùy chỉnh báo cáo, mẫu báo cáo
• Văn bản, gọi điện, quy trình, họp
• Trang tổng quan
• Khả năng tích hợp

Hiện nay phần mềm quản lý bán hàng đơn giản Hubspot Sales đang gửi tới 3 gói dịch vụ để bạn lựa chọn. Bên cạnh đó, phần mềm còn có kèm theo một số tính năng trả phí khác phù hợp với từng lĩnh vực riêng.

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale – Salesforce

Salesforce là phần mềm dành cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm có thiết kế tốt, giao diện tuyệt vời, độ bảo mật cao và linh hoạt theo quy mô Doanh nghiệp. Salesforce với các tính năng nổi bật như: hỗ trợ chuyên viên kinh doanh thông tin khách hàng, quản lý khách hàng, quản lý đối tác, hỗ trợ người dùng qua ứng dụng di động, tự động hóa, thiết lập email và phân tích thị trường.

5. Phần mềm kế toán LVN Group

Nhằm đáp ứng những nhu cầu trong công việc của kế toán viên, phần mềm LVN Group với những đặc điểm, tính năng nổi bật sẽ giúp bạn bớt căng thẳng và mang lại hiệu quả cao hơn trong công việc. Có thể kể đến một số tính năng đắt giá của Phần mềm kế toán LVN Group như:

• Công nghệ lập trình tiên tiến;
• Thiết kế linh hoạt, giao diện bắt mắt, dễ sử dụng;
• Quản lý đa tiền tệ;
• Truy vấn các dữ liệu có liên quan;
• Tính hiện đại chính xác;
• Có tính chuyên nghiệp.

Với một số thông tin liên quan đến Phần mềm kế toán LVN Group chúng tôi rất vui vì được đồng hành cùng bạn trong bất kỳ các lĩnh vực. Nếu bạn có bất ký câu hỏi nào liên quan đến Phần mềm kế toán LVN Group hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Trên đây là Các phần mềm quản lý khách hàng cho sale tốt nhất hiện nay mà LVN Group muốn giới thiệu đến quý bạn đọc. Hi vọng nội dung trình bày sẽ hỗ trợ và giúp ích cho quý bạn đọc về vấn đề này!