Cách sửa lỗi không chọn được tệp tờ khai để nộp thuế điện tử
Nộp thuế điển tử mang lại nhiều lợi ích cho người nộp thuế lẫn đơn vị quản lý thuế, tuy nhiên việc sử nên tảng internet, các ứng dụng, các phần mềm hỗ trợ cho việc nộp thuế chưa bao giờ là dễ dàng, việc phát sinh những lỗi không mong muốn dễ dàng xảy ra làm gián đoạn, ngưng trệ công việc. Một trong các lỗi phổ biến là không chọn được tờ khai.
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn các cách khắc phục lỗi không chọn được tờ khai để nộp thuế điện tử
1. Nguyên nhân và cách khắc phục
1.1 Do chưa cài phần mềm Java
Nếu bạn chưa cài phần mềm Java thì hãy down và cài đặt Java.
1.2. Do bạn cài 2 phiên bản Java 6 và Java 7
Có thể bạn không biết nên cài cả 2 phiên bản Java, hoặc trước đó bạn đã cài Java 6 nhưng trong quá trình sử dụng bạn vô tình update lên Java 7 nên trong máy tồn tại cả 2 phiên bản Java. Để sửa lỗi này bạn vui lòng gỡ bỏ cả 2 phiên bản Java 6 và Java 7 sau đó cài chỉ một phiên bản Java duy nhất (theo tôi nên cài Java 6 sẽ tốt hơn).
1.3. Do bạn chưa thêm trang gdt.gov.vn vào danh sách hiển thị tương thích
Lỗi này chỉ xảy ra với phiên bản Internet Explorer 8 trở lên
Sửa lỗi như sau: Bạn mở trình duyệt Internet Explorer => Hiện thanh Menu bar (nếu hiện rồi thì thôi)
Vào trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ => Vào Tool => Compatibility View Settings
Tiếp theo click Add rồi Close
1.4. Do khi hiện thông báo yêu cầu chạy Java bạn tắt thông báo đi hoặc click vào Cancel nên Java không chạy
Khi hiện thông báo này bạn check chọn vào Alway trust content from this publisher rồi click Run
1.5. Do bạn không có quyền Administrator nên Java không chạy.
Để sửa lỗi này bạn hãy đăng nhập vào máy bằng tài khoản Administrator. Nếu bạn dùng Windows 7, windows 8 thì click chuột phải vào biểu tượng Internet Explorer chọn Run as Administrator rồi cứ click Run, Yes, OK nếu có.
1.6. Do bạn dùng Windows 64 bit nên Java không chạy.
Windows 64 bit được cài sẵn 2 phiên bản Internet Explorer 32bit và 64 bit. Các biểu tượng IE trên desktop, taskbar là Internet Explorer 64 bit. Nếu dùng IE 64 bit để đăng nhập vào trang thuế sẽ không kích hoạt được Java.
Để khắc phục lỗi này bạn vào C://Program Files (x86)/Internet Explorer => Tìm file iexplore.exe =>Click chuột phải vào File này => Run as Administrator => Sau đó truy cập vào trang web nộp thuế và nộp bình thường.
2. Cách khắc phục các lỗi liên quan đến JAVA
Để kê khai và nộp thuế qua mạng bắt buộc máy tính phải cài Java, các lỗi liên quan đến phần mềm này là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi không tải được tờ khai.
Trước khi khắc phục lỗi trên, bạn phải xác định là đang truy cập trang khai thuế qua mạng bằng trình duyệt Internet Explorer. Sau đó, thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tải phần mềm Java plug-in 7 tại trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/
Bước 2: Gở bỏ Java đã cài đặt từ Control Panel.
Bước 3: Cài đặt lại Java từ bộ cài đặt mới tải về.
Sau khi cài đặt thành công, Vô Control Panel mở trình duyệt Java (32 bit), vào thẻ Java, chọn View để xem phiên bản đã cài đặt như hình dưới
Vào thẻ Security chọn Medium. Một số máy không được chọn ô Medium thì có thể bỏ qua bước này.
Tại ô Exception Site List phải có địa chỉ trang web http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ (hình dưới)
Chọn Ô Edit Site List để thêm địa chỉ trang nộp thuế điển tử. Chọn Add nhập địa chỉ hai trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ và https://nopthue.gdt.gov.vn/ tại dòng mới trong ô Location sau đó chọn OK
Để ứng dụng không tự động nâng cấp, hãy bỏ check ô Check for Updates Automatically
Bước 4: Khởi động lại máy tính, đăng nhập vào trang khai thuế điện tử để nộp tờ khai.
Khi xuất hiện cửa sổ cảnh báo thì check vào ô I acept the risk and want to run this application. Sau đó chọn Run (như hình dưới)
Khi này sẽ xuất hiện ô Chọn tệp tờ khai
Vì vậy là chúng ta đã khắc phục lỗi đang tải thư viện, không chọn được tệp tờ khai.
Trên đây là các cách khắc phục lỗi không chọn được tệp tờ khai, hy vọng sẽ giúp ích cho quý khách hàng khắc phục lỗi khi xảy ra tình trạng này để việc nộp thuế điện tử trở nên dễ dàng hơn. Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ xin quý khách vui lòng liên hệ Luật LVN Group.