Thời đại công nghệ hoá, hiện đại hoá đã và đang ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống. Hoá đơn tiền điện hàng tháng của từng gia đình cũng được tích hợp online với tên gọi chứng từ tiền điện điện tử. Nhưng không phải ai cũng biết xử lý khi không in được hóa đơn tiền điện. Trong nội dung trình bày này, LVN Group sẽ hướng dẫn Cách xử lý khi không in được hóa đơn tiền điện nhanh nhất.
1. Hóa đơn điện tử là gì?
– Là tập hợp các thông điệp dữ liệu điện tử về bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, được khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý bằng phương tiện điện tử.
– Được khởi tạo, lập, xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức đã được cấp mã số thuế khi bán hàng hóa, dịch vụ và được lưu trữ trên máy tính của các bên theo Quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.
– Có thể chuyển đổi thành hóa đơn giấy phục vụ cho nhu cầu lưu thông hàng hóa, quản lý hóa đơn của người mua.
Lưu ý: Hóa đơn được lập dưới dạng giấy nhưng được xử lý, truyền hoặc lưu trữ bằng phương tiện điện tử không phải là hóa đơn điện tử.
2. Quy định về thanh toán tiền điện
Theo Điều 20 Nghị định 137/2013/NĐ-CP quy định về thanh toán tiền điện như sau:
– Hóa đơn thanh toán tiền điện được lập theo chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện. Hình thức thông báo thanh toán tiền điện do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.
– Trường hợp thiết bị đo đếm điện không chính xác so với tiêu chuẩn quy định, tiền điện phải thanh toán như sau:
+ Nếu xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện không chính xác, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện năng thực tiễn đã thu vượt hoặc được truy thu tiền điện năng còn thiếu của bên mua điện;
+ Nếu không xác định được thời gian thiết bị đo đếm điện chạy nhanh, bên bán điện phải hoàn trả lại tiền điện đã thu vượt trội theo thời hạn tính toán là 01 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện không bao gồm kỳ đang sử dụng điện nhưng chưa đến ngày ghi chỉ số.
– Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian hệ thống thiết bị đo đếm điện bị hư hỏng làm cho công tơ điện ngừng hoạt động, tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tiễn sử dụng điện.
Số ngày thực tiễn sử dụng điện được tính từ thời gian công tơ ngừng hoạt động được lưu lại trong bộ nhớ của công tơ điện hoặc từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất trong trường hợp công tơ điện không lưu lại được thời gian ngừng hoạt động đến ngày hệ thống thiết bị đo đếm điện được phục hồi hoạt động.
– Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian công tơ điện bị mất thì tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tiễn sử dụng điện, số ngày thực tiễn sử dụng điện được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất đến ngày công tơ điện được lắp đặt và hoạt động trở lại.
– Khuyến khích thanh toán tiền điện qua hệ thống ngân hàng, tại địa điểm thu tiền điện của bên bán điện.
– Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền tổ chức việc hòa giải tranh chấp về thanh toán tiền điện là Sở Công Thương hoặc đơn vị, tổ chức khác do hai bên thỏa thuận.
3. Cách in hóa đơn tiền điện
Bước 1: Truy cập vào Website Chăm sóc khách hàng theo địa chỉ như sau:
– Website EVN khu vực miền Bắc: http://cskh.npc.com.vn
– Website EVN khu vực miền Trung: https://cskh.cpc.vn
– Website EVN khu vực miền Nam: https://cskh.evnspc.vn hoặc https://cskh.evnhcmc.vn đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 2: Trên màn hình trang chủ, bấm vào “ĐĂNG NHẬP” trên góc phải màn hình.
Bước 3: Màn hình hiển thị ra yêu cầu khách hàng đăng nhập. Nhập thông tin tài khoản vào 2 ô
- Tên: Mã khách hàng
- Mật khẩu: Mã khách hàng
- Mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc thông báo tiền điện.
Bước 4: Chọn “Đăng nhập”
Bước 5: Sau khi đăng nhập xong màn hình sẽ hiển thị trang thông tin cá nhân của khách hàng.
Bấm vào mục “Tra cứu thông tin”
Bước 6: Bấm vào mục “Tra cứu hóa đơn tiền điện”
Bước 7: Bấm vào nút có hình kính lúp để XEM VÀ IN HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ
Bước 8: Bấm vào nút “IN THÔNG TIN HÓA ĐƠN”
4. Cách xử lý khi không in được hóa đơn tiền điện
Nguyên nhân xảy ra tình trạng này là do những trục trặc trong cài đặt máy, những thiếu sót khi cài đặt máy như thiếu giấy in, máy chưa chuẩn bị sẵn sàng cho việc in hóa đơn…
Cách khắc phục như sau:
– Đầu tiên, kiểm tra nắp máy in hóa đơn được đóng hoàn toàn với âm thanh tít khi đóng cửa. Nếu như nắp máy in chưa đóng cũng làm giấy in nhiệt không in ra được.
– Kiểm tra giấy được cài đặt đúng chưa. Giấy in hóa đơn nên đi ra từ dưới lên trên.
– Kiểm tra giấy đã có chưa, lựa chọn loại giấy chính xác cho máy in hóa đơn bởi máy in kim và máy in nhiệt sử dụng loại giấy khác nhau.
– Kiểm tra kết nối cáp giữa hệ thống POS và máy in hóa đơn.
– Kiểm tra các ốc vít các cáp giao diện cũng được thắt chặt.
– Cài trình điều khiển (driver) trên web của chúng tôi hoặc trên trang chủ.
– Kiểm tra máy in thiết lập thông qua các chương trình hệ thống POS.
Trên đây là nội dung giới thiệu của chúng tôi về Cách xử lý khi không in được hóa đơn tiền điện nhanh nhất cũng như các vấn đề pháp lý khác có liên quan trong phạm vi này. Trong quá trình nghiên cứu nếu quý khách hàng còn câu hỏi hay quan tâm và có nhu cầu tư vấn và hỗ trợ vui lòng liên hệ với chúng tôi.