Đối tượng khách của lữ hành quốc tế bao gồm những ai?

Đối tượng khách của lữ hành quốc tế bao gồm những ai?

1. Doanh nghiệp lữ hành là gì?

Doanh nghiệp lữ hành được hiểu một cách khoa học là một đơn vị có tư cách pháp nhân độc lập, thực hiện việc hạch toán độc lập và là doanh nghiệp được thành lập nhằm mục đích sinh lời, thông qua việc giao dịch và ký kết các hợp đồng du lịch, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch và bán cho khách du lịch.

Kinh doanh dịch vụ lữ hành được định nghĩa tại Khoản 9 Điều 3 Luật Du lịch 2017 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2018). Theo đó:

Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch.

Theo đó, sản phẩm lữ hành có các đặc điểm sau:

– Sản phẩm lữ hành có tính chất tổng hợp: sản phẩm lữ hành là sự kết hợp của nhiều dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống… của các nhà sản xuất riêng lẻ thành một sản phẩm mới hoàn chỉnh. Sản phẩm lữ hành là các chương trình du lịch trọn gói (package tour) hay từng phần, khách hàng phải trả tiền trọn gói các dịch vụ trong chương trình du lịch trước khi đi du lịch.

– Sản phẩm lữ hành không đồng nhất giữa các lần cung ứng do chất lượng dịch vụ cấu thành phụ thuộc vào tâm lý, trạng thái tình cảm của cả người phục vụ lẫn người cảm nhận. Mà các yếu tố đó thì lại thay đổi và chịu tác động của nhiều nhân tố trong những thời gian khác nhau.

– Sản phẩm lữ hành bao gồm các hoạt động điễn ra trong cả một quá trình từ khi đón khách theo yêu cầu, cho đến khi khách trở lại điểm xuất phát gồm:

+ Những hoạt động đảm bảo nhu cầu của chuyến đi nhu cầu giải trí, tham quan.

+ Những hoạt động đảm bảo nhu cầu thiết yếu của khách chuyến đi như đi lại, ăn ở, an ninh…

– Không giống như ngành sản xuất vật chất khác, sản phẩm lữ hành không bảo quản, lưu kho, lưu bãi được và giá của sản phẩm lữ hành có tính linh động cao.

– Chương trình du lịch trọn gói được coi là sản phẩm đặc trưng trong kinh doanh lữ hành. Một chương trình du lịch trọn gói có thể được thực hiện nhiều lần vào những thời gian khác nhau.

2. Doanh nghiệp lữ hành quốc tế là gì? (Cập nhật năm 2023)

Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế có lợi thế hơn nhờ được kinh doanh cả dịch vụ lữ hành quốc tế lẫn dịch vụ lữ hành nội địa. Các doanh nghiệp này sẽ có trách nhiệm xây dựng, bán các chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần theo những yêu cầu của khách hàng, qua đó thu hút khách du lịch đến Việt Nam và ngược lại đưa công dân Việt Nam hoặc cả những người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế không chỉ ghép nối các dịch vụ từ những nhà gửi tới đơn lẻ thành chương trình du lịch để chào bán mà còn trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm du lịch hoặc là đại lý lữ hành trung gian bán các sản phẩm du lịch để hưởng hoa hồng.

3. Đối tượng khách của lữ hành quốc tế bao gồm những ai?

Đối tượng khách của lữ hành quốc tế là những người Việt Nam hoặc cả những người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch

4. Chức năng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế là gì?

Chức năng môi giới: doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế thực hiện các dịch vụ trung gian, cùng với đó là tổ chức sản xuất các chương trình du lịch và khai thác các chương trình du lịch khác. Khi này, doanh nghiệp sẽ đóng vai trò như một chiếc cầu nối giữa yếu tố cung và cầu du lịch, giữa khách du lịch và các nhà cung ứng.

Chức năng sản xuất: doanh nghiệp lữ hành quốc tế sẽ thực hiện công việc xây dựng các chương trình du lịch trọn gói hấp dẫn, thu hút, nhằm phục vụ nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

Ngoài hai chức năng trên, doanh nghiệp này còn có khả năng khai thác các dịch vụ khác để đáp ứng nhu cầu của khách như các dịch vụ lưu trú, ăn uống, nghỉ ngơi và di chuyển.

Nhiệm vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế là gì?

Doanh nghiệp lữ hành quốc tế có nhiệm vụ:

Tổ chức những hoạt động trung gian, cùng với đó là việc bán và tiêu thụ các sản phẩm của nhà cung ứng dịch vụ du lịch. Hệ thống lại tất cả các điểm bán, các đại lý du lịch tạo thành mạng lưới phân phối sản phẩm. Thông qua đó, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế sẽ góp phần rút ngắn hoặc hơn nữa là xóa bỏ khoảng cách giữa khách du lịch với cơ sở kinh doanh du lịch.

Tổ chức, thực hiện các chương trình du lịch trọn gói. Những chương trình này hướng đến mục tiêu là liên kết các sản phẩm du lịch, chẳng hạn như vận chuyển, nghỉ ngơi, giải trí, vui chơi,… thành một sản phẩm thống nhất và hoàn hảo, góp phần đáp ứng mọi nhu cầu của du khách, thêm vào đó là xoá bỏ những khó khăn, lo ngại, đồng thời tạo cho khách du lịch có được sự an tâm, tin tưởng vào sự thành công của chuyến du lịch.

Tổ chức gửi tới nhiều những dịch vụ đơn lẻ cho khách trên hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đang có, nhằm đảm bảo phục vụ tất cả các nhu cầu của khách từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng.

5. Ý nghĩa của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế là gì

Giúp khách du lịch có thể tiết kiệm được cả thời gian và chi phí cho việc tìm kiếm thông tin cũng như trong việc tổ chức, sắp xếp, bố trí cho chuyến du lịch của họ.

Đối với các nhà cung ứng sản phẩm du lịch thì doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế gửi tới các nguồn khách lớn, đủ và có kế hoạch. Bên cạnh đó, thông qua hợp đồng đã ký kết, các nhà gửi tới này cũng chuyển bớt một phần rủi ro có thể xảy ra với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế.

Đối với ngành du lịch thì doanh nghiệp này được xem như  là một tế bào, một đơn vị cấu thành nên ngành du lịch, thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch. Mỗi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế đều kinh doanh hiệu quả thì sẽ tạo điều kiện tốt cho toàn ngành du lịch nói riêng và toàn bộ nền kinh tế nói chung.

Hiện nay, những chuyến du lịch trở thành một sự kiện phổ biến, một nhu cầu thiết yếu với mọi người. Du khách sẽ được tiếp cận và gần gũi với thiên nhiên, được mở mang thêm tầm hiểu biết về văn hoá, xã hội.