Không ít khách hàng có nhu cầu tra cứu, theo dõi hóa đơn tiền điện để kiểm soát chi phí sử dụng điện dễ dàng hơn. Bài viết này của LVN Group sẽ Hướng dẫn cách theo dõi hóa đơn tiền điện qua app EVNCPC CSKH nhanh chóng, đơn giản có thể thực hiện ngay trên điện thoại của mình.
1. Tổng quan về Tập đoàn Điện lực Việt Nam
Tổng công ty Điện lực Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 562/QĐ-TTg ngày 10/10/1994 của Thủ tướng Chính phủ trên cơ sở sắp xếp lại các đơn vị thuộc Bộ Năng lượng; tổ chức và hoạt động theo Điều lệ ban hành kèm theo Nghị định số 14/CP ngày 27/1/1995 của Chính phủ.
Ngày 22/6/2006, Thủ tướng Chính phủ ra Quyết định số 147/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án thí điểm hình thành Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Quyết định 148/2006/QĐ-TTG về việc thành lập Công ty mẹ – Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
Đến ngày 25/6/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 975/QĐ-TTg về việc chuyển Công ty mẹ – Tập đoàn Điện lực Việt Nam thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thuộc sở hữu Nhà nước.
Ngày 28/2/2018, Thủ tướng Chính phủ ban hành Nghị định số 26/2018/NĐ-CP về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Nghị định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ban hành (thay thế cho Nghị định số 205/2013/NĐ-CP ngày 6/12/2013), với một số nội dung chính như sau:
* Tên gọi:
– Tên gọi trọn vẹn: TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM.
– Tên giao dịch: TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM.
– Tên giao dịch tiếng Anh: VIETNAM ELECTRICITY.
– Tên gọi tắt: EVN.
* Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên
* Ngành, nghề kinh doanh chính:
– Sản xuất, truyền tải, phân phối và kinh doanh mua bán điện năng; chỉ huy điều hành hệ thống sản xuất, truyền tải, phân phối và phân bổ điện năng trong hệ thống điện quốc gia;
– Xuất nhập khẩu điện năng;
– Đầu tư và quản lý vốn đầu tư các dự án điện;
– Quản lý, vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng, đại tu, cải tạo, nâng cấp thiết bị điện, cơ khí, điều khiển, tự động hóa thuộc dây chuyền sản xuất, truyền tải và phân phối điện, công trình điện; thí nghiệm điện.
– Tư vấn quản lý dự án, tư vấn khảo sát thiết kế, tư vấn lập dự án đầu tư, tư vấn đấu thầu, lập dự toán, tư vấn thẩm tra và giám sát thi công công trình nguồn điện, các công trình đường dây và trạm biến áp.
Thực hiện nhiệm vụ gửi tới điện cho nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội của đất nước, EVN hiện có 3 tổng công ty phát điện (GENCO 1, 2, 3) và 9 công ty thủy điện/nhiệt điện thuộc lĩnh vực sản xuất điện năng, 5 tổng công ty điện lực kinh doanh điện năng đến khách hàng là Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC),Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC), Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI), Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC). Phụ trách lĩnh vực truyền tải điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam hiện nay là Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT).
* Địa chỉ liên hệ:
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)
– Trụ sở chính: Số 11 Cửa Bắc, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.
– Điện thoại: 024.66946789
– Fax: 024.66946666
– Website: http://www.evn.com.vn
2. Ứng dụng EVNCPC CSKH
Ứng dụng EVNCPC CSKH đã có trên các hệ điều hành iOS và Android, tính đến cuối tháng 5/2021 có 1.056.141 khách hàng ở khu vực miền Trung – Tây Nguyên tiếp cận. Với công cụ này, Tổng công ty Điện lực (EVNCPC) đã đưa vào sử dụng từ tháng 8/2016, nhằm minh bạch hóa hoạt động mua bán điện và trả lời câu hỏi của nhiều người liên quan đến hóa đơn tiền điện tăng cao. Với công cụ này, người dân hoàn toàn chủ động theo dõi và kiểm soát hóa đơn tiền điện của nhà mình.
Hiện tại, quá trình đo đếm chỉ số điện năng (sản lượng điện tiêu dùng của khách hàng) đều được tự động hóa. Chỉ số điện năng của khách hàng được thu thập từ công tơ điện tử đo xa sẽ truyền thẳng về hệ thống quản trị thông qua chương trình RF-Spider và cập nhật về hệ thống dữ liệu của các công ty điện lực. Thông tin này sẽ được cập nhật liên tục để khách hàng theo dõi bất cứ lúc nào, chứ không cần phải đợi đến kỳ ghi chỉ số.
Việc chủ động theo dõi chỉ số điện năng sẽ giúp khách hàng kiểm soát sản lượng điện sử dụng để chủ động, sử dụng điện hợp lý, hiệu quả, không để hóa đơn “nhảy bậc”… hoặc kịp thời phát hiện chỉ số tăng đột biến do rò rỉ, chạm chập đường dây sau công tơ.
Khi phát hiện có bất thường về sản lượng điện, khách hàng gọi vào đường dây nóng của Trung tâm CSKH Điện lực miền Trung (CPC CC) theo tổng đài hotline 19001909 sẽ được tư vấn, hỗ trợ kịp thời. Các trường hợp cấp thiết, CPC CC sẽ chuyển yêu cầu về Điện lực, đồng thời sẽ theo dõi và phối hợp với Điện lực trong việc giải quyết yêu cầu của khách hàng, liên hệ khảo sát ý kiến khách hàng sau khi Điện lực hoàn tất các yêu cầu của khách hàng.
Ngoài việc giúp khách hàng chủ động kiểm soát việc sử dụng điện, khách hàng có thể tra cứu thông tin: lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, lịch tạm ngừng gửi tới điện, điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, tra cứu hóa đơn; nhận các loại thông báo như thông báo tiền điện (thông báo tiền điện, thông báo thanh toán), thông báo tạm ngừng gửi tới điện, thông báo khác (thông báo về khảo sát, cảnh báo, quảng cáo…). Khách hàng có thể thanh toán tiền điện thông qua VNPAY và 33 ngân hàng có liên kết với VNPAY.
Được biết, hiện nay EVNCPC đang tiếp tục hoàn thiện giải pháp để tự động gửi tin nhắn cảnh báo đến khách hàng thông qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng “EVNCPC CSKH” để khách hàng có thể chủ động theo dõi chỉ số điện tiêu thụ. Đây là một trong những giải pháp ứng dụng thiết thực và hiệu quả khi EVNCPC “chuyển đổi số” để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
3. Cách đăng ký và theo dõi hóa đơn tiền điện qua APP CSKH EVNNPC
Để theo dõi theo dõi thông tin trên app, bạn tải app “EVNNPC.CSKH” trên điện thoại thông minh (hệ điều hành Android hoặc iOS)
Hoặc đăng nhập web CSKH theo hướng dẫn:
– Đăng nhập địa chỉ http//cskh.npc.com.vn
– Tên đăng nhập là mã khách (in trên hóa đơn tiền điện).
– Mật khẩu đăng nhập Điện lực đã gửi (Nếu quên mật khẩu, soạn tin SMS gửi 8079 theo cú pháp: CM⎵mã khách hàng; hoặc sử dụng số điện thoại đã đăng ký nhận tin nhắn gọi 19006769 để được cấp lại).
– Sau khi đăng nhập, lựa chọn yêu cầu cần tra cứu thông tin, dịch vụ.
Trên đây là tư vấn của chúng tôi về chủ đề: Hướng dẫn cách theo dõi hóa đơn tiền điện qua app EVNCPC CSKH. Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi liên quan đến chủ đề này có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được câu trả lời nhanh chóng, chính xác nhất. Với đội ngũ luật sư và chuyên viên pháp lý nhiều kinh nghiệm, giỏi chuyên môn, chúng tôi tự tin cam kết cho Quý khách hàng dịch vụ pháp lý tốt nhất, nhanh nhất, giá cả hợp lý nhất.