Hóa đơn điện tử (HĐĐT) là một file dữ liệu tập hợp các thông điệp dữ liệu điện tử về bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ… được quản lý bằng phương tiện điện tử (máy tính, các thiết bị điện tử, ….) Tuy nhiên, nhiều người lại chưa hiểu rõ về vấn đề này. Hãy cùng LVN Group nghiên cứu các thông tin về tra cứu tiền điện theo mã khách hàng thông qua nội dung trình bày dưới đây để hiểu rõ thêm về vấn đề này !.
1. Mã khách hàng
Mỗi khách hàng sử dụng điện đều được cấp một mã khách hàng, bạn sẽ cần sử dụng mã số này để tra cứu hóa đơn tiền điện.
Bạn có thể kiểm tra mã khách hàng của mình trong Giấy biên nhận thanh toán tiền điện” hoặc trên “Hóa đơn tiền điện”. Mã KH: bắt đầu bằng chữ in P….
Trong trường hợp bạn làm mất chứng từ tiền điện và không nhớ mã khách hàng của mình, bạn có thể gọi đến tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực để được hỗ trợ.
2. Cách tra cứu tiền điện bằng Zalo
Ưu điểm:
- Chỉ cần nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại đăng ký, mà không cần các thông tin khác.
- Ngoài tra cứu tiền điện hàng tháng, bạn còn có thể tra cứu các thông tin khác như lịch sử dùng điện, thông báo mất điện, nợ tiền điện,…
- Nhập thông tin (mã khách hàng/số điện thoại) tra cứu 1 lần, lần sau không cần nhập lại.
Nhược điểm:
- Vẫn phải làm nhiều bước và tốn khá nhiều thời gian
1. Hướng dẫn nhanh
Mở ứng dụng Zalo và gõ tìm kiếm TCT điện lực > Mở giao diện chat với trang điện lực của khu vực bạn sống > Đăng ký bằng mã khách hàng > Bấm tra cứu > Chọn tra cứu “Hoá đơn tiền điện” > Soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY để xem chứng từ theo tháng.
2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và gõ tìm kiếm TCT điện lực. Tuỳ vào khu vực bạn sinh sống để lựa chọn tra cứu tại khu vực đó.
Bước 2: Ấn vào nút “Quan tâm”
Bước 3: Tại màn hình chat, nếu bạn chưa đăng ký thông tin, ấn “Hỗ trợ” và chọn “Đăng ký thông tin”. Sau đó chọn “Click vào đây để đăng ký”
Bước 4: Chọn “thêm tài khoản, nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại và bấm “Kiểm tra”.
Bước 5: Sau khi đăng ký, tại màn hình chat, bạn chọn “Tra cứu” và chọn “Tra cước nhanh”
Bước 6: Để xem hóa đơn theo tháng, bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY.
Ví dụ, nếu muốn xem chứng từ tiền điện tháng 7 năm 2020, soạn “07/2020”.
3. Cách tra cứu tiền điện bằng app điện lực
Nhược điểm: Bạn cần phải có cả mã khách hàng và mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng.
Nếu quên mật khẩu đăng nhập EVN, bạn có thể soạn tin nhắn với cú pháp “CM mã KH” gửi 8079 để lấy lại mật khẩu.
1. Hướng dẫn nhanh:
Tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống > Vào ứng dụng > Đăng nhập bằng mã khách hàng > Chọn “tra cứu chứng từ tiền điện” > Nhập thời gian muốn kiểm tra chứng từ tiền điện > Ấn “kiểm tra”
2. Hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Tìm và tải ứng dụng điện lực EVN theo khu vực bạn sinh sống. Bạn có thể chọn app EVNHCM CSKH nếu đang sinh sống tại TP.HCM hoặc EVNHANOI CSKH nếu đang sinh sống tại Hà Nội.
Bước 2: Chọn chức năng tra cứu chỉ số điện – tiêu thụ > Chọn “tra cứu chỉ số điện hàng tháng”
Bước 3: Chọn tháng/năm muốn kiểm tra chỉ số điện và ấn “xem chỉ số”
4. Tra cứu hóa đơn tiền điện trên website
Bước 1: Truy cập website của EVN
– Website EVN khu vực miền Bắc: http://cskh.npc.com.vn/
– Website EVN khu vực miền Trung: https://cskh.cpc.vn/
– Website EVN khu vực miền Nam: https://cskh.evnspc.vn/ hoặc https://cskh.evnhcmc.vn/ với khu vực TP Hồ Chí Minh
Bước 2: Tại giao diện trang chủ của EVN, nhấn vào biểu tượng hoặc chữ đăng nhập trên góc phải của màn hình.
Bước 3: Điền thông tin đăng nhập
Trên màn hình thông báo sẽ hiện 2 ô điền thông tin đăng nhập là:
Tên: Mã khách hàng
Mật khẩu: Mã khách hàng
Trong đó, mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc thông báo tiền điện.
Bước 4: Ấn đăng nhập
Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, chọn mục Tra cứu thông tin trên góc trái màn hình.
Bước 6: Chọn tiếp mục Tra cứu hóa đơn tiền điện. Sau đó, nhập số kỳ, tháng và năm muốn tra cứu rồi nhấn Tra cứu. Thông tin hóa đơn tiền điện cần tra cứu sẽ hiện ra.
Trên đây là một số thông tin về tra cứu tiền điện theo mã khách hàng. Hy vọng với những thông tin LVN Group đã gửi tới sẽ giúp bạn trả lời được những câu hỏi về vấn đề trên. Nếu bạn cần hỗ trợ hãy đừng ngần ngại mà liên hệ với Công ty Luật LVN Group, để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng. LVN Group cam kết sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về các dịch vụ mà mình gửi tới đến khách hàng. Chúng tôi luôn đồng hành pháp lý cùng bạn.