Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục chữ ký số VNPT

Chữ ký số VNPT là một dạng chữ ký điện tử do Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT) phát hành. Với việc đảm bảo giá trị pháp lý, tính toàn vẹn và bảo mật của giao dịch điện tử, chữ ký số VNPT đang là lựa chọn hàng đầu dành cho các doanh nghiệp, tổ chức hiện nay. Khi chữ ký số VNPT bị lỗi thì phải khắc phục thế nào? Qua nội dung trình bày dưới đây, Công ty Luật LVN Group sẽ gửi tới kiến thức về vấn đề này để bạn đọc có thể hiểu rõ hơn !.

 

 1. Lỗi không tìm thấy chữ ký số VNPT

Lỗi không tìm thấy chữ ký số VNPT thường gặp và chủ yếu do thao tác của người dùng. Căn cứ:

2. Máy tính không nhận chữ ký số VNPT

Đây là lỗi đã chọn USB Token tương ứng với tài khoản công ty nhưng máy tính không nhận thiết bị và không thực hiện được giao dịch.

3. Lỗi VNPT-CA Plugin không hoạt động

Lỗi này xảy ra khi người dùng đã lập xong văn bản, hóa đơn, tờ khai thực hiện dùng chữ ký số VNPT-CA để ký điện tử thì bị báo lỗi “Chưa cài Plugin ký số”.

• Nguyên nhân: Lỗi VNPT-CA Plugin không hoạt động do chưa cài đặt Plugin hoặc bản cài cũ bị lỗi.
• Cách khắc phục: Truy cập website: https://vnpt-ca.vn/ để tải bản Plugin ký số mới nhất về máy tính và thực hiện cài đặt để sử dụng chữ ký số VNPT-CA.

4. Lỗi nút “Chọn tệp tờ khai” bị ẩn hoặc không click được

Lỗi nút “Chọn tệp tờ khai” bị ẩn hoặc không click được là một trong những lỗi chữ ký số VNPT khá phổ biến. Tuy không nghiêm trọng xong nếu không xử lý kịp thời sẽ làm chậm thời gian nộp tờ khai của doanh nghiệp.

• Nguyên nhân: Thường do 2 nguyên nhân chính là máy tính chưa cài đặt phần mềm java hoặc phiên bản java không phù hợp. Hiện nay, hệ thống cổng thông tin Tổng cục thuế chỉ chấp nhận phần mềm java Plug-in. Các phần mềm java khác đều không hỗ trợ gửi tờ khai.
• Cách khắc phục: Người dùng cần thực hiện tuần tự các bước sau:
  • Bước 1: Kiểm tra lại phần mềm java trong máy nếu không có thì cài đặt, nếu đã có thì phải xóa bỏ ứng dụng java cũ.
  • Bước 2: Thực hiện tải phần mềm java Plug-in trên website: https://vnpt-ca.vn/ về máy tính.
  • Bước 3: Cài đặt java Plug-in, khởi động lại máy tính và thực hiện gửi tờ khai.

5. Lỗi chưa đăng ký tờ khai với đơn vị thuế

Đây là lỗi ít gặp khi sử dụng chữ ký số VNPT nhưng nếu không xử lý kịp thời sẽ ảnh hưởng tới tiến độ nộp hồ sơ, tờ khai tới đơn vị thuế.

• Nguyên nhân: Do đơn vị kê khai lần đầu sau khi mua, gia hạn chữ ký số hoặc thay đổi thông tin trong chứng thư số mà chưa đăng ký lại với đơn vị thuế.
• Cách khắc phục: Người dùng truy cập vào website: nhantokhai.gdt.gov.vn. Thực hiện đăng nhập tài khoản công ty và cập nhật lại serial thuế rồi gửi tới Tổng cục Thuế để đăng ký.

6. Lỗi Java.lang

Đây là lỗi khá phổ biến khi kế toán kê khai thuế qua mạng. Người dùng không cần quá lo lắng bởi lỗi java.lang khắc phục khá đơn giản.

• Nguyên nhân: Do kế toán đăng nhập không chính xác mã số thuế khi kê khai. Hoặc mã số thuế của doanh nghiệp chưa được tổng cục thuế cho phép kê khai trên mạng hoặc chưa đăng ký kê khai thuế qua mạng.
• Cách khắc phục: Kiểm tra lại mã số thuế kê khai và thực hiện gỡ bỏ ứng dụng java có trong máy rồi cài đặt lại bản java mới nhất.

Trên đây là toàn bộ nội dung về “Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục chữ ký số VNPT” mà chúng tôi muốn mang đến cho bạn đọc. Trong quá trình nghiên cứu, nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì câu hỏi hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với Công ty Luật LVN Group, chúng tôi sẽ hỗ trợ và trả lời một cách tốt nhất.