1. Giới thiệu về luật khiếu nại tố cáo mới.
Tố cáo là việc cá nhân theo thủ tục quy định của Luật này báo cho đơn vị, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất kỳ đơn vị, tổ chức, cá nhân nào gây tổn hại hoặc đe dọa gây tổn hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của đơn vị, tổ chức, cá nhân. Vì vậy thì phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo là gì? Phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo bao gồm những gì? Quy định của pháp luật về phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo. Để nghiên cứu hơn về phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo các bạn hãy theo dõi nội dung trình bày dưới đây của LVN Group để cân nhắc về phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo !.
Phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo
2. Tố cáo là gì?
Căn cứ theo hướng dẫn pháp luật hiện hành về tố cáo là Luật Tố cáo 2018 tại Khoản 1 Điều 2 luật này quy định về khái niệm tố cáo như sau:
Tố cáo là việc cá nhân theo thủ tục quy định của Luật này báo cho đơn vị, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất kỳ đơn vị, tổ chức, cá nhân nào gây tổn hại hoặc đe dọa gây tổn hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của đơn vị, tổ chức, cá nhân, bao gồm:
- Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ;
- Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về quản lý nhà nước trong các lĩnh vực.
3. Phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo là gì?
Phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo là giải pháp phần mềm chuyên dùng trong lĩnh vực tác nghiệp xử lý và quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân cấp Tỉnh/Thành phố, quận/huyện, phường/xã.
Hệ thống phần mềm Quản lý đơn thư khiêu nại – tố cáo được xây dựng nhằm mục đích hỗ trợ các đơn vị hành chính nhà nước quản lý, lưu trữ các đơn thư khiếu nại, tố cáo của tổ chức và người dân đồng thời hỗ trợ công tác điều hành xử lý công việc cho các cán bộ của đơn vị đơn vị sử dụng.
4. Các chức năng chính của phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại – tố cáo.
Các chức năng chính bao gồm như sau:
Tiếp nhận đơn thư
- Cho phép các chuyên viên tiếp nhận các đơn thư được gửi tới đơn vị.
- Hỗ trợ scan lưu trữ toàn văn của đơn thư gửi đến.
- Hỗ trợ tìm kiếm đơn thư theo nhiều tiêu chí.
Tiếp công dân
- Cho phép các chuyên viên tiếp dân & nhận các đơn thư trực tiếp của công dân, tổ chức.
- Hỗ trợ scan lưu trữ toàn văn của đơn thư của người dân, tổ chức gửi đến.
- Hỗ trợ tìm kiếm đơn thư theo nhiều tiêu chí.
Giao chuyên viên xử lý
- Hệ thống hỗ trợ thực hiện giao việc tới từng thành viên trong đơn vị.
- Hỗ trợ tra cứu, tìm kiếm công việc giao hoặc được giao.
Chuyển thụ lý
- Cho phép chuyển cho đơn vị thuộc thẩm quyền thụ lý đơn thư.
- Thực hiện chuyển thụ lý và In phiếu chuyển.
Nhập văn bản giải quyết
- Cho phép NSD nhập thông tin văn bản giải quyết cho vụ việc sau khi nhận được văn bản từ đơn vị thụ lý.
- Có thể nhập nhiều VB giải quyết cho cùng 1 đơn thư.
- Hỗ trợ tra cứu, tìm kiếm các VB giải quyết.
Trả kết quả
- Các đơn thư sau khi đã có VB giải quyết của các đơn vị thụ lý, bộ phận tiếp dân có trách nhiệm trả kết quả để xác nhận kết thúc xử lý đơn thư.
Xem tiến độ
- Hỗ trợ người dùng xem được tiến độ xử lý đơn thư; xem được nội dung toàn văn; các văn bản kèm theo & các phiếu chuyển liên quan đến hồ sơ vụ việc.
Quản lý đơn thư trùng
- Hệ thống hiển thị tất cả các đơn thư, vụ việc và hỗ trợ người sử dụng gộp nhóm các đơn thư có nội dung trùng nhau.
Báo cáo, thống kê
- Báo cáo dạng Sổ tiếp nhận đơn thư gửi trực tiếp lãnh đạo.
- Báo cáo dạng Sổ tiếp công dân và nhận đơn.
- Báo cáo theo đơn vị giải quyết.
- Thống kê chi tiết vụ việc, đơn thư tiếp dân, số đoàn đông người, …
- Hỗ trợ kết xuất báo cáo ra Word, Excel
5. Kết luận phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo.
Trên đây là một số nội dung tư vấn cơ bản của chúng tôi về phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo và cũng như một số vấn đề pháp lý có liên quan đến phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo. Tất cả các ý kiến tư vấn trên của chúng tôi về phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo đều dựa trên các quy định pháp luật hiện hành. Nếu như khách hàng có bất cứ câu hỏi, yêu cầu bất cứ vấn đề pháp lý nào liên quan đến vấn đề đã trình bày trên về phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo thì vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:
- Hotline: 1900.0191
- Zalo: 1900.0191
- Gmail: info@lvngroup.vn
- Website: lvngroup.vn