Về kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng

Kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng là gì? Những công dụng mà Kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng mang lại là gì? Hãy cùng theo dõi nội dung trình bày dưới đây về Kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng để biết thêm thông tin chi tiết bạn !.

Kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng

1. Phần mềm quản lý bán hàng là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng là phần mềm giúp hỗ trợ người bán hàng quản lý việc kinh doanh trở nên đơn giản, hiệu quả và chính xác hơn nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí, kiểm soát được khối lượng công việc cho chuyên viên và tránh được sai sót trong quá trình bán hàng.

2. Phân loại phần mềm quản lý bán hàng

Phần mềm quản lý bán hàng được phân loại theo 3 tiêu chí:

• Dựa theo đặc điểm có phần mềm quản lý bán hàng offline và online.
• Dựa theo chi phí có phần mềm quản lý bán hàng miễn phí và trả phí.
• Dựa theo tên nhà gửi tới có tên các phần mềm được đặt theo tên nhà gửi tới như KiotViet, Pos365,…

3. Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

• Giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí quản lý nhân sự.
• Giúp kiểm soát khối lượng công việc cho chuyên viên để đảm bảo hiệu suất công tác đạt được tối ưu.
• Tránh xảy ra sai sót trong quá trình bán hàng.

4. Các tính năng của phần mềm quản lý bán hàng

Quản lý bán hàng dựa trên các phần mềm được xem là bước tiến mới giúp giảm nhẹ gánh nặng công việc cho chuyên viên bán hàng và nhà quản lý. Đây được xem là giải pháp giúp quy trình bán hàng trở nên chuyên nghiệp, tự động, ít sai sót, tránh lãng phí và tăng hiệu suất công việc. Các phần mềm bán hàng mang đến các tính năng ưu việt như

Quản lý khách hàng tiềm năng

Tính năng này giúp uỷ quyền bán hàng xác định, tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng tốt hơn. Tăng cơ hội bán hàng, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện tại và khách hàng quen của doanh nghiệp. Phần mềm bán hàng mang đến các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng như: Phân bổ, nắm bắt đầu mối, tạo đầu mối, chăm sóc khách hàng.

Quản lý liên hệ

Toàn bộ cơ sở dữ liệu của khách hàng tiềm năng sẽ được lưu trữ tự động, đội ngũ bán hàng có thể dùng các số liệu này phân tích và đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp. Các dữ liệu khách hàng như lịch sử cuộc gọi, thông tin liên hệ, hoạt động, thói quen, hành vi mua hàng,… cho đến thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ. Các tính năng này bao gồm:

Tính năng này hoạt động để duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng với chi tiết liên hệ, lịch sử cuộc gọi, theo dõi hoạt động và lịch sử liên hệ cho các chiến dịch bán hàng trong tương lai. Các tính năng phụ để quản lý liên hệ bao gồm: Theo dõi hoạt động, ghi âm cuộc gọi, cơ sở dữ liệu liên hệ, lịch sử liên lạc.

Quản lý cơ hội

Các uỷ quyền bán hàng có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng nhằm theo dõi các cơ hội bán hàng tiềm năng thông qua việc: Quản lý đường ống, quản lý đơn hàng, quản lý bán giá, chương trình khuyến mãi. Các tính năng quản lý liên hệ, cơ hội bao gồm: Cài đặt/ Theo dõi Goal, quản lý order, quản lý pipeline, quản lý quote.

Quản lý năng suất và thời gian

Đại diện bán hàng có thể quản lý lịch trình công tác hàng ngày bằng việc tổ chức các cuộc gặp mặt với các khách hàng tiềm năng. Phần mềm bán hàng gửi tới các tính năng quản lý thời gian và năng suất công tác như: Quản lý lịch, công cụ cộng tác, xác nhận quy trình công tác, lưu trữ tài liệu, lập lịch tác vụ, theo dõi tác vụ.

Phân tích

Nhân viên bán hàng có thể trực quan hóa các chiến dịch bán hàng thông qua các đồ thị và biểu đồ bằng các lọc dữ liệu bán hàng. Các dữ liệu như khách hàng tiềm năng, đường dẫn và tỷ lệ chuyển đổi sẽ được thực hiện qua các trang tổng quan. Phần mềm bán hàng gửi tới các tính năng phân tích như: Phân tích chiến dịch, lọc data, trực quan hóa data, báo cáo pipeline, báo cáo real time, dự báo sales.

Bảo mật

Một trong những tính năng nổi bật của phần mềm bán hàng chính là khả năng bảo mật cao. Nhà quản lý và uỷ quyền bán hàng có thể kiểm soát dữ liệu bán hàng một cách chặt chẽ. Các tính năng bảo mật của phần mềm bao gồm: Kiểm soát truy cập, cấp quyền dựa trên vai trò, đăng nhập một lần.

Các tính năng bổ sung

Nhằm mang đến nhiều tiện ích cho người dùng, các phần mềm quản lý bán hàng còn được tích hợp nhiều tính năng hữu ích. Trong đó có thể kể đến một số tính năng như: trò chuyện, trò chơi, mẫu email, v.v. Các tùy chọn này mang đến nhiều lợi ích, giúp nhà quản lý kiểm soát chuyên viên bán hàng hiệu quả hơn.

Tích hợp

Tính năng này giúp kết nối với các phần mềm khác có chức năng chuyên biệt như email, CRM, marketing, v.v. Đặc biệt tính năng này giúp bạn thu hẹp phạm vi sử dụng phần mềm, tăng hiệu quả và tránh lãng phí. Nếu bạn cần một công cụ với tính năng cụ thể khác, mà phần mềm quản lý bán hàng chưa được tích hợp thì bạn có thể sử dụng các công cụ tiếp theo. Các chức năng phụ được tích hợp bao gồm:

• Tích hợp kế toán
• API
• Tích hợp CRM
• Tích hợp email
• Tích hợp di động
• Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội

5. Kiểm thử phần mềm là gì ?

Kiểm thử phần mềm (software testing) là hoạt động nhằm tìm kiếm và phát hiện ra các lỗi của phần mềm, đảm bảo phần mềm chính xác, đúng và trọn vẹn theo yêu cầu của khách hàng, yêu cầu của sản phẩm đã đặt ra. Software testing cũng gửi tới mục tiêu, cái nhìn độc lập về phần mềm điều này cho phép đánh giá và hiểu rõ các rủi ro khi thực thi phần mềm. Các phương pháp kiểm thử phần mềm:

• Kiểm thử hộp trắng (white box testing): Trong kiểm thử hộp trắng cấu trúc mã, thuật toán được đưa vào xem xét. Người kiểm thử truy cập vào mã nguồn của chương trình để có thể kiểm tra nó.
• Kiểm thử hộp đen (black box testing) : Kiểm tra các chức năng của hệ thống dựa trên bản đặc tả yêu cầu.
• Kiểm thử hộp xám (gray box testing): Là sự kết hợp giữa black box testing và white box testing

Kiểm thử phần mềm đóng vai trò rất cần thiết :

• Kiểm thử phần mềm là hoạt động đảm bảo chất lượng phần mềm và mang tính sống còn trong các dự án sản xuất phần mềm. Vì vậy nó đã trở thành quy trình bắt buộc trong các dự án phần mềm hiện nay.
• Kiểm thử phần mềm để tránh những rủi ro, lỗi phát sinh trong suốt quá trình tạo ra sản phẩm.
• Lỗi càng phát hiện ra sớm càng giúp tránh được rủi ro và chi phí.

Mục đích của kiểm thử phần mềm:

• Kiểm thử phần mềm để đánh giá phần mềm có đạt yêu cầu mong đợi hay có sai sót nào không?
• Phần mềm có công tác như mong muốn không?
• Phần mềm có giải quyết được yêu cầu của khách hàng không?Nó làm được gì mà người dùng mong đợi?
• Người dùng có thích nó không?
• Nó có tương thích với các hệ thống khác của chúng ta được không?

Bài viết trên là những thông tin chi tiết và cụ thể về kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng. Nếu có những câu hỏi liên quan đến kiểm thử phần mềm quản lý bán hàng hãy liên hệ Công ty Luật LVN Group để được tư vấn và hỗ trợ về vấn đề này.