MARKETING là gì?

Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh. Ngày nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt và có những thay đổi nhanh chóng về mọi mặt và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Chính vì thế, marketing đặc biệt là marketing hiện đại đang là một “vũ khí” vô cùng đắc lực để các thương hiệu có thể giữ vững vị thế trên thương trường. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ bản chất của marketing. Vậy marketing là gì? Hãy cùng LVN Group nghiên cứu qua nội dung trình bày dưới đây!

1. Marketing là làm gì?

Là hoạch định chiến lược. Điều đầu tiên kể đến chính là bản kế hoạch Marketing( Brand Marketing Plan) được xây dựng nhiều năm. Vạch rõ mục tiêu hoạt động chiến lược của nhãn hàng trong năm đó. Từ đó, các hoạt động mà mọi người thường thấy sẽ được triển khai.

Brand Marketing Plan sẽ được xây dụng dựa trên nền tảng Chiến lược thương hiệu (Brand Vision Plan)- được xây dựng và làm mới, giúp định hương cho mỗi hoạt động, đảm bảo thương hiệu đi hướng và đúng tầm nhìn nhất quán.

Cuối cùng, Brand Marketing Plan và Brand Vision Plan đều được điều phối bởi 2 nền tảng quan trọng và cũng nên được chú ý nhất đó là: Kiến trúc thương hiệu (Brand Architecture) và định vị thương hiệu (Brand Positioning).

Đây có thể coi là mô hình khá chuẩn áp dụng được nhiều công ty. Tuy nhiên, tuỳ vào mô hình và quy mô có thể điều chỉnh cho phù hợp. Nên chú ý rằng Brand Architecture và Brand Positioning cần phải được xây dựng khi thương hiệu vừa được khai sinh. Chỉ được điều chỉnh khi có sự thay đổi lớn về chiến lược phát triển.

2. Vai trò của marketing là gì đối với sự phát triển của doanh nghiệp 

Cung cấp thông tin về doanh nghiệp, tăng độ nhận diện với khách hàng

Đối với sự phát triển của doanh nghiệp, marketing có vai trò cực kỳ cần thiết. Sử dụng marketing là cách tuyệt vời giúp người tiêu dùng biết về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Bởi vì để quyết định mua 1 sản phẩm, khách hàng sẽ cần phải biết và yêu thích những chức năng, công dụng, hiểu rõ về cách sử dụng và những vấn đề khác.

Xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa khách hàng và doanh nghiệp khi làm marketing 

Ban đầu, marketing là cầu nối để khách hàng và doanh nghiệp tìm đến nhau, liên kết 2 bên. Tuy nhiên, sau đó cần tạo dựng mối quan hệ vững chắc hơn, duy trì mối quan tâm liên tục của khách hàng về sản phẩm.

Hiện tại, việc tiếp thị cho khách hàng những thông tin về sản phẩm xem có phù hợp với nhu cầu của họ được không là rất cần thiết. Nếu họ không có nhu cầu, thì việc duy trì mối liên kết sẽ vẫn giúp ích, đến một thời gian nào đó, khách hàng cảm thấy cần thiết sẽ lại tìm về thương hiệu quen thuộc. Vì vậy, bạn đã chuyển đổi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng chính thức nhanh chóng.

Giúp tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp 

Làm marketing tức là làm nhiều cách khác nhau để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, giúp chúng được phân phối và sử dụng nhiều. Vậy, những giải pháp marketing đó là gì? Đó những chiến lược sale up, khuyến mại, ưu đãi trong các dịp lễ lớn hàng năm. Vì vậy, bạn có nhiều cơ hội bán hàng hơn, khách hàng cũng sẽ muốn thử sử dụng sản phẩm mà bạn gửi tới.

Nếu họ hài lòng, rất có thể họ chính là người giúp bạn quảng cáo cho thương hiệu mà bạn không hay biết. Họ giới thiệu cho người quen sử dụng và doanh thu của bạn sẽ tăng lên bất ngờ.

Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn 

Các cách thức tiếp thị truyền thống khó mà có thể giúp bạn tương tác với khách hàng và tiếp thị sản phẩm tới họ. Tuy nhiên với phương án marketing thì điều này hoàn toàn có thể. Hai bên người mua và nhà gửi tới hoàn toàn có thể tương tác lẫn nhau một cách suôn sẻ. Điển hình là khách hàng truy cập vào website thương hiệu và trò chuyện với chuyên viên tư vấn thông qua live box chat. Hay nếu mua hàng ở Fanpage trên Facebook, bạn chỉ cần để lại comment dưới nội dung trình bày quảng cáo hoặc inbox, chuyên viên trực page sẽ trả lời các câu hỏi và giải thích cách mua hàng.

 

Việc kết hợp giữa giải pháp truyền thống và mạng xã hội đã giúp bạn tiếp cận được hàng trăm nghìn người dùng. Cũng nhờ có digital marketing mà sức lan tỏa của quảng cáo cũng mạnh mẽ hơn.

Xây dựng thương hiệu uy tín hơn khi làm Marketing 

Trong suốt quá trình hoạt động của một doanh nghiệp, sự thành công phụ thuộc rất nhiều vào công cuộc tạo dựng uy tín cá nhân. Để làm nên một thương hiệu có nhiều cách, nhưng nhất định không được bỏ qua marketing.

Vậy vai trò của marketing là gì trong việc xây dựng thương hiệu? Đầu tiên, marketing dẫn đường chỉ lối để thương hiệu tiếp cận gần nhất với khách hàng và giúp họ nhận diện thương hiệu bước đầu. Tuy nhiên, quá trình này cũng không dễ dàng và mất nhiều công sức.

3. Các công việc, nhiệm vụ khi làm marketing là gì?

• Bạn phải thực hiện khảo sát khách hàng và nghiên cứu thị trường mục tiêu. Xác định tệp khách hàng mà sản phẩm hướng tới.
• Giám sát hoạt động của nhà phân phối và các đại lý bên ngoài. Những chuyên viên marketing thường phải chọn ra đại lý để gửi tới sản phẩm, và giám sát.
• Tư duy thiết kế cũng rất cần thiết khi làm marketing. Việc bạn hiểu tâm lý người dùng sẽ giúp bạn xây dựng nên các chiến lược hướng tới mục tiêu hiệu quả nhưng cực kỳ đơn giản.
• Thực hiện quản lý các chiến dịch, bạn sẽ phải tìm kiếm tài liệu, thông tin và cập nhật liên tục về tiến độ của các chiến dịch quảng cáo khi có chiến lược marketing mới ra đời và tiếp cận khách hàng.
• Sản xuất các tài liệu cho việc tiếp thị và quảng cáo, phòng marketing là nơi tạo tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Chúng cần cải thiện liên tục, giúp sản phẩm và dịch vụ phát triển hiệu quả nhất có thể. Căn cứ là các sản phẩm video, sách điện tử, infographics, bài thuyết trình và nội dung trên web.
• Tối ưu hóa nội dung cho Website bằng phương pháp SEO, cần đảm bảo trang website của công ty có mặt trên google và khách hàng có thể nhìn thấy, click vào trang web và nghiên cứu.
• Giám sát, quản lý truyền thông mạng xã hội, chuyên viên marketing cũng cần làm nhiệm vụ trực page, quản lý các trang mạng xã hội của công ty, đặc biệt là nội dung đăng tải lên các social media này.
• Đại diện truyền thông cho công ty, khi công ty có danh tiếng, được báo đài hay TV phỏng vấn, bạn sẽ trở thành người phát ngôn của công ty, hướng dẫn các sếp trả lời câu hỏi trên các phương tiện truyền thông hiệu quả.

4. Phân biệt Marketing và Quảng cáo

Nếu marketing là một cái cây, thì quảng cáo là một nhánh trong cái cây ấy.

Marketing bao gồm phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, phân phối sản phẩm, chiến lược bán hàng, quan hệ công chúng và hỗ trợ khách hàng. Marketing là cần thiết trong tất cả các giai đoạn của hành trình bán hàng của một doanh nghiệp và nó có thể sử dụng nhiều nền tảng, kênh truyền thông mạng xã hội và các nhóm trong tổ chức của họ để xác định đối tượng của họ, giao tiếp với họ, khuếch đại tiếng nói của họ và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu theo thời gian.

Mặt khác, quảng cáo chỉ là một thành phần của marketing. Đó là một nỗ lực chiến lược, thường được trả tiền để truyền bá nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ như một phần của các mục tiêu tổng thể hơn đã nêu ở trên. Nói một cách đơn giản, đây không phải là phương pháp duy nhất được các người làm marketing sử dụng để bán một sản phẩm.

Đây là một ví dụ:

Giả sử một doanh nghiệp đang tung ra một sản phẩm hoàn toàn mới và muốn tạo chiến dịch quảng bá sản phẩm đó đến khách hàng của mình. Các kênh truyền thông của công ty này là Facebook, Instagram, Google và trang web của công ty.

Doanh nghiệp sẽ sử dụng tất cả các công cụ marketing này để hỗ trợ các chiến dịch khác nhau của mình hàng quý và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch đó.

Để quảng bá buổi ra mắt sản phẩm mới của mình, doanh nghiệp viết ra các bản hướng dẫn sản phẩm và có thể tải xuống trang web của mình, đăng video lên Instagram để giới thiệu sản phẩm mới của mình và sử dụng Google ads để đứng đầu trang một loạt kết quả tìm kiếm được tài trợ trên Google hướng lưu lượng truy cập đến trang sản phẩm mới trên trang web của họ.

Bây giờ, hành động nào ở trên là marketing và hành động nào là truyền thông quảng cáo?

Câu trả lời:

Quảng cáo trên Instagram và Google. Instagram nói chung không phải là một kênh quảng cáo, nhưng khi được sử dụng để xây dựng thương hiệu, bạn có thể phát triển nền tảng người theo dõi của mình để thông báo về sản phẩm mới ra mắt.

Google chắc chắn đã được sử dụng để quảng cáo trong ví dụ này vì công ty đã trả tiền để lấy vị trí đầu trên Google – với cách thức trả phí cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) – để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web hiển thị sản phẩm của mình. Một quảng cáo trực tuyến lâu đời.

5. Các câu hỏi thường gặp

Marketing diễn ra ở đâu và khi nào?

Đây là một câu hỏi hơi khó, vì marketing uỷ quyền cho toàn bộ quá trình. Bằng cách tạo ra nội dung trên Instagram, Google và trang web của riêng mình ​​tập trung vào khách hàng.

Công ty đã chạy một chiến dịch marketing gồm 03 phần: đối tượng của mình, tạo thông điệp cho đối tượng đó và truyền tải thông điệp đó trong toàn ngành để tối đa hóa tác động.

Marketing gồm những mảng nào?

Marketing gồm 5 mảng chính đó là: brand team; research Agency; creative agency; trade marketing; Public Relations

Kỹ năng cần có của một người làm marketing là gì?

Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng phân tích; Kỹ năng viết; Kỹ năng giải quyết vấn đề; Kỹ năng nghiên cứu; Kỹ năng công tác theo nhóm.