1. Đại lý du lịch là gì?
Du lịch luôn là một trong những lĩnh vực phát triển rất mạnh trong các ngành kinh tế dịch vụ hiện nay. Mỗi năm, nhu cầu du lịch vào các dịp lễ Tết, du lịch đến các địa điểm nổi tiếng luôn rất cao và tăng trưởng đồng đều. Theo đó, các hình thức kinh doanh phục vụ nhu cầu du lịch ngày càng phát triển, trong đó có đại lý du lịch.
Việc lập kế hoạch cho một chuyến du lịch rất tốn thời gian và phức tạp. Đại lý du lịch đơn giản hóa quy trình này cho khách hàng bằng việc cung cấp dịch vụ tư vấn và toàn bộ các gói du lịch. Họ có thể đặt chuyến bay, du lịch trên biển, cho thuê xe hơi và khách sạn, cũng như các kỳ nghỉ và sự kiện. Không chỉ vậy, đại lý du lịch luôn thường xuyên cập nhật thông tin về các điểm đến du lịch, bao gồm các thông tin quan trọng về thời tiết, chính sách đối với khách du lịch của các quốc gia, tài liệu cần thiết cho điểm đến của khách hàng, làm việc với các hãng hàng không để sắp xếp chuyến đi cho khách hàng của họ.
2. Điều kiện để trở thành đại lý du lịch
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành phải đăng ký kinh doanh tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền và có hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành.
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành phải đăng ký kinh doanh tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền và có hợp đồng đại lý với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành.
- Trường hợp khách du lịch mua chương trình du lịch thông qua đại lý lữ hành thì hợp đồng lữ hành được giao kết giữa khách du lịch và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành giao đại lý; trong hợp đồng phải ghi tên, địa chỉ của đại lý lữ hành.
Đại lý du lịch có thể được phân loại thành đại lý thông thường và đại lý độc quyền. Cụ thể như sau:
- Đại lý thông thường: Đại lý thực hiện bán hàng và hưởng hoa hồng, tự quyết định chính sách kinh doanh, chi phí. Đại lý bán thông thường không bị giới hạn về sản phẩm kinh doanh mà có thể bán sản phẩm của nhiều nhà cung cấp kể cả những nhà cung cấp được coi là đối thủ cạnh tranh với nhau.
- Đại lý độc quyền: Đại lý độc quyền được doanh nghiệp giao đại lý cung cấp giấy phép để sử dụng nhãn hiệu, quy trình kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động, tài chính. Đại lý độc quyền chỉ được bán sản phẩm của nhà sản xuất đã cấp giấy phép cho họ.
3. Chức năng và trách nhiệm của đại lý du lịch
Như đã đề cập ở trên, đại lý du lịch là đơn vị kinh doanh các chương trình du lịch của doanh nghiệp lữ hành, cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về các chương trình du lịch của doanh nghiệp. Do đó, chức năng chính của đại lý du lịch là kinh doanh các chương trình du lịch, cung cấp thông tin và tư vấn cho khách du lịch về các chương trình du lịch của các công ty lữ hành.
Trách nhiệm chính của một đại lý du lịch là làm cho quá trình lập kế hoạch du lịch dễ dàng hơn cho khách hàng của họ và đảm bảo họ trải nghiệm chuyến đi tốt nhất có thể. Đại lý du lịch làm việc trực tiếp với du khách và trò chuyện với khách hàng để xác định điểm đến du lịch tốt nhất, sắp xếp phương tiện đi lại và chỗ ở cho các nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Ngoài ra, đại lý có thể đưa ra đề xuất dựa trên kinh nghiệm của họ hoặc cung cấp các gói du lịch hoàn chỉnh từ khu nghỉ mát, tàu du lịch,… Đồng thời họ thường bị giới hạn trong một ngân sách và phải được tổ chức chặt chẽ để cung cấp cho khách hàng của họ các thỏa thuận du lịch phù hợp với cả những hạn chế về tài chính và những kỳ vọng về du lịch hoặc kinh doanh.
Bên cạnh đó, đại lý du lịch cũng sẽ phải làm việc với các hãng hàng không, tàu du lịch, khu nghỉ mát và các công ty cho thuê để đảm bảo sắp xếp chuyến đi cho khách hàng của họ. Họ nghiên cứu thông tin về kế hoạch du lịch của khách hàng và chuyển tiếp thông tin quan trọng bao gồm điều kiện thời tiết, tư vấn du lịch và các tài liệu cần thiết cho điểm đến của họ.
Du lịch tuy có tính thời vụ, nhưng đại lý du lịch sẽ làm việc quanh năm. Họ đặc biệt bận rộn trong thời gian nghỉ hè cao điểm vào mùa hè và trong kỳ nghỉ. Trong thời gian đó, các đại lý bận rộn với các chuyến đi lập kế hoạch điện thoại và thực hiện các thay đổi hành trình vào phút cuối cho khách hàng hiện tại. Họ cũng bán các gói kỳ nghỉ từ tàu du lịch, khu nghỉ mát và các điểm đến khác. Còn trong mùa giảm giá, các đại lý du lịch chuyển sang việc nghiên cứu các điểm đến và tìm hiểu về các dịch vụ mới nhất của các khu nghỉ mát và địa điểm du lịch chính. Họ cũng sẽ khám phá những điểm đến mới và tìm những chuyến đi tốt nhất cho một mục đích du lịch cụ thể, cho dù đó là liên quan đến kinh doanh hoặc để giải trí cá nhân.
Hầu hết các cơ quan du lịch đều chuyên về một số điểm đến và loại khách du lịch. Một số cơ quan chỉ làm việc cho khách du lịch kinh doanh và có thể có các thỏa thuận đặc biệt với một số khách sạn và hãng hàng không (ví dụ: phí đặt phòng đặc biệt), trong khi một số khác chuyên về du lịch giải trí hoặc phiêu lưu và làm việc với khách hàng đang tìm kiếm một kỳ nghỉ.
4. Hồ sơ xin cấp phép kinh doanh lữ hành
4.1. Hồ sơ xin cấp phép kinh doanh lữ hành nội địa
Hồ sơ xin cấp phép kinh doanh lữ hành nội địa bao gồm:
- Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa;
- Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp;
- Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa mức tiền là 100.000.000 đồng;
- Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định;
- Bản sao có chứng thực quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa.
4.2. Hồ sơ xin cấp phép kinh doanh lữ hành quốc tế
- Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế;
- Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp;
- Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế theo phạm vi hoạt động;
- Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quy định;
- Bản sao có chứng thực quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao đồng giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Trên đây, Luật LVN Group vừa cùng bạn đọc tìm hiểu Đại lý du lịch là gì? Ví dụ và Chức năng của đại lý du lịch? Hy vọng bài viết trên đã cung cấp đến bạn đọc những thông tin hữu ích. Luật LVN Group xin cảm ơn!