Căn cứ vào khoản 1 Điều 63 Bộ luật Lao động năm 2019, đối thoại tại nơi làm việc là việc chia sẻ thông tin, tham khảo, thảo luận, trao đổi ý kiến giữa người sử dụng lao động với người lao động hoặc tổ chức đại diện người lao động về những vấn đề liên quan đến quyền, lợi ích và mối quan tâm của các bên tại nơi làm việc nhằm tăng cường sự hiểu biết, hợp tác, cùng nỗ lực hướng tới giải pháp các bên cùng có lợi.
Như vậy, nếu tổ chức tốt việc đối thoại tại nơi làm việc sẽ giúp hài hòa lợi ích giữa người lao động và người sử dụng lao động, góp phần tránh phát sinh các tranh chấp về lao động, thông qua đó sẽ tạo điều kiện thuận lợi để các bên tháo gỡ bất đồng, vướng mắc (nếu có).
Đồng thời, sẽ giúp mối quan hệ lao động giữa người lao động và người sử dụng lao động được gắn kết lâu dài, mang lại lợi ích cho các bên.