Khiếu nại vận hành (Performance claim) là khiếu nại của người thuê tàu định hạn đối với chủ tàu về việc tàu không bảo đảm được tốc độ như hợp đồng quy định hoặc mức tiêu thụ nhiên liệu cao hơn so với mức nêu trong hợp đồng. Trong một số trường hợp, người thuê tàu khiếu nại cả tốc độ và định mức tiêu thụ vì đều không đáp ứng được yêu cầu như đã thỏa thuận trong hợp đồng.