Viettel là đơn vị đầu tiên và duy nhất trên thị trường viễn thông gửi tới Tool Reset Token. Nhờ có công cụ này mà nếu khách hàng có vô tình quên mất mật khẩu chữ ký số. Bạn hoàn toàn có thể lấy lại mà không cần phải gọi điện hỗ trợ tới tổng đài. Cách mở khóa Token Viettel được thực hiện như sau:
1. Hướng dẫn tự mở khóa Token Viettel sử dụng Tool Reset Token Viettel
Đầu tiên để có thể mở khóa được Token Viettel. Bạn cần phải tải công cụ mở khóa Token Viettel mà chúng tôi đã nói ở phần đầu nội dung trình bày. Căn cứ:
Bước 1: Tải Tool Reset Token Viettel
Để có thể tải được Tool Reset Token Viettel bạn truy cập vào link tải sau: http://viettel-ca.vn/tai-ve/viettel-ca-download.
Sau khi tải về, người dùng sẽ tiến hành giải nén vài bắt đầu cài đặt công cụ vào PC. Tuy nhiên, máy tính của bạn phải đảm bảo có cài đặt bản java tương ứng. Vì vậy thì chữ ký số mới có thể hoạt động được.
Bước 2: Cài đặt công cụ Reset Token Viettel
Bản tải về sau khi được giải nén. Bạn sẽ nhận được các file tương ứng như trong hình ảnh.
Khi này, để tiến hành cài đặt công cụ Token Viettel. Bạn sẽ nhấn vào file Viettel-CA User Tool v1.0.exe.
Tiếp tới, bạn sẽ sử dụng USB Token Viettel vào cắm vào 1 ổ USB tại máy tính. Sau khi bạn cài đặt Viettel-CA User Tool v1.0.exe. được mở. Giao diện đầu tiên bạn nhìn thấy sẽ là bước lựa chọn USB. Khi này, bạn sẽ tiến hành chọn USB giống với hình ảnh.
Bước 3: Tạo yêu cầu lấy lại mật khẩu
Bước tiếp theo, bạn sẽ nhấn vào phần “Quên mật khẩu”. Tại đây, sẽ có 1 hộp thoại xuất hiện để bạn có thể yêu cầu lấy lại mật khẩu. Bằng cách, người dùng sẽ phải nhập vào các thông tin. Đó là:
- Mục Serial Number USB: Hệ thống sẽ mặc định số Serial cho bạn.
- Đối tượng: Người dùng lựa chọn là tổ chức.
- Mã số thuế: Bạn nhập vào mã số thuế của tổ chức doanh nghiệp mình.
- Mã Captcha: Bạn nhập vào mã Captcha mà hệ thống gửi tới.
Sau khi hoàn thành xong các thông tin yêu cầu lấy lại mật khẩu Token Viettel. Bạn sẽ nhấp vào nút “Tạo yêu cầu” để gửi yêu cầu tới Viettel để được xử lý. Nếu trường hợp khách hàng là cá nhân muốn được mở khóa Token Viettel. Bạn sẽ phải điền vào các thông tin như:
- Mục Serial Number USB: Hệ thống nhập serial mặc định vào cho bạn.
- Đối tượng: Bạn chọn “Cá nhân”.
- Chứng minh thư: Bạn nhập chính xác số chứng minh thư của mình.
- Mã Captcha: Bạn nhập chính xác dãy số mà hệ thống gửi tới.
Tương tự như trên, khách hàng sẽ nhấp vào “Tạo yêu cầu” khi hoàn thành xong việc nhập thông tin. Tiếp tới, hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn số điện thoại hay email để nhận mã OTP mở khóa. Căn cứ:
Bước 4: Chọn phước thức gửi mã OTP để mở khóa Token Viettel
Tại giao diện tiếp theo sau khi khách hàng nhấp vào “Tạo yêu cầu”. Bạn sẽ phải chọn phương thức gửi mã OTP để mở khóa Token Viettel. Tại đây, bạn có 2 phương thức để nhận mã mở khóa USB Token là:
- Gửi vào địa chỉ email.
- Gửi tin nhắn vào số điện thoại.
Bạn sẽ lựa chọn 1 trong 2 cách phù hợp để nhận mã OTP rồi chọn “Gửi mã mở khóa”. Sau đó, tùy vào phương thức bạn lựa chọn để nhận mã OTP. Bạn sẽ được nhận mã qua Email hoặc Số điện thoại như sau:
Bước 5: Tiến hành mở khóa USB Token Viettel
Sau khi hệ thống chữ ký số Viettel gửi tới khách hàng mã OTP. Khi này, tại giao diện của Tool Reset Token Viettel trên máy tính. Bạn sẽ chọn sang tab “Mở khóa USB Token”. Sau đó, tại ô “Mã mở khóa”. Bạn sẽ nhấn vào mã xác nhận ở email hoặc số điện thoại rồi nhấn “Mở khóa”.
Vì vậy là Tool Rest Token Viettel đã mở khóa thành công USB Token của bạn. Đồng nghĩa với việc hệ thống sẽ gửi thông báo tới khách hàng. Khi này, mật khẩu mới mà người dùng được cấp sẽ mặc định là “viettel-ca”.
Cuối cùng, bạn có thể đăng nhập vào Token Viettel bằng mật khẩu mặc định. Sau đó, khách hàng sẽ tiến hành đổi mật khẩu dễ nhớ cho chính mình.
2. Một số lỗi thường gặp khi tự mở khóa Token Viettel
Khi thao tác mở khóa Token Viettel bằng công cụ Tool Reset Token Viettel. Khách hàng thường hay gặp phải một số lỗi như sau:
Lỗi 1: Lỗi máy tính không tìm thấy USB
Giải pháp: Phần đa lỗi này xuất phát từ nguyên nhân khách hàng chưa cắn CKS vào máy tính. Do đó, bạn hãy kiểm tra xem CKS đã cắm vào máy tính chưa? Sau đó, bạn mới thực hiện cắm USB Token vào máy tính.
Lỗi 2: Lỗi “This application requires a Java Runtime Environment 1.7.0”
Giải pháp: Lỗi này xuất phát từ nguyên nhân máy tính của khách hàng chưa cài đặt java. Nếu trường hợp khách hàng cài đặt java cho máy tính rồi. Rất có thể phiên bản Java bạn cài đặt chưa chuẩn. Khi này, bạn hãy tiến hành cài đặt java phiên bản chuẩn cho máy tính.
Lỗi 3: Lỗi “Không tìm thấy thông tin số điện thoại, email”
Giải pháp: Lỗi này là do nguyên nhân thông tin khách hàng không có số điện thoại, email. Khi này, bạn hãy tiến hành cập nhật thông tin liên hệ của mình.
Lỗi 4: Lỗi “Thông tin mã số thuế hay chứng minh thư người uỷ quyền pháp luật không đúng”.
Giải pháp: Khách hàng nhập lại và đúng thông tin mã số thuế hay chứng minh thư.