Tư duy của một người được thể hiện qua cách họ xác định mục tiêu và những phản ứng của họ đối với mục tiêu trong cả công việc và cuộc sống cá nhân. Nói cách khác, tư duy đóng vai trò chính trong việc xác định một tính cách của một người. Tư duy cũng phản ánh cách chúng ta tiếp nhận thành công và thất bại. Bài viết dưới đây của LVN Group về MINDSET là gì? hi vọng đem lại nhiều thông tin chi tiết và cụ thể đến Quý bạn đọc.
MINDSET là gì?
1. MINDSET là gì?
Mindset hay tư duy là tập hợp niềm tin định hướng cách chúng ta hiểu về thế giới và biết cách xử lý các tình huống trong cuộc sống. Mindset ảnh hưởng đến cách suy nghĩ, cảm nhận và cư xử trong các tình huống khác nhau. Nhiều người cũng định nghĩa mindset là thế giới quan (outlook in life) hoặc là mentality (tâm tính).
Có hai yếu tố liên quan đến mindset là thái độ và niềm tin. Thái độ là những lời nói, cử chỉ, hành vi xuất phát từ suy nghĩ, ý niệm của bản thân, gồm 3 yếu tố cấu thành là cảm xúc, nhận thức và hành vi. Niềm tin là điều bạn cảm thấy tin tưởng chắc chắn, ảnh hưởng đến tư duy và thái độ của con người trong cuộc sống.
2. Phân loại Mindset
Thông thường, chúng ta sẽ phân ra 2 loại Mindset đó chính là Fixed Mindset còn gọi là tư duy cố định và Growth Mindset được gọi là tư duy tăng trưởng.
2.1. Fixed Mindset
Những người thuộc tư duy kiểu này luôn cho rằng những phẩm chất đã nói ở trên chính là bẩm sinh. Luôn luôn cố định và không bao giờ có thể thay đổi được.
2.2. Growth Mindset
Những người thuộc nhóm tư duy tăng trưởng này thì luôn luôn tin rằng khả năng này của con người có thể hoàn toàn được phát triển và tăng cường bằng cách cam kết và công tác một cách thật chăm chỉ.
Vì vậy, chúng ta có thể thấy rằng tư duy của mỗi người đóng vai trò cực kỳ cần thiết trong cách chúng ta nhìn nhận cuộc sống hàng ngày cũng như là đối phó với những thách thứ. Các loại tư duy này sẽ phát huy tác dụng, ví dụ như khi một người đi học thì tư duy tăng trưởng sẽ luôn luôn đóng góp cho thành tích lớn hơn và gia tăng những nỗ lực.
Còn một điều nữa mà tư duy tăng trưởng tích cực phát huy tác dụng đó là khi đối mặt với một vấn đề như cố gắng tìm công việc mới thì những người có tư duy tăng trưởng sẽ tìm được tốt hơn bởi họ kiên trì hơn những người có tư duy cố định, những người này sẽ thường xuyên từ bỏ.
3. Các bước xây dựng mindset khách hàng tốt nhất
– Đặt mình vị trí vào khách hàng: để xây dựng mindset cho khách hàng thì trước tiên bạn cần phải hiểu được khách hàng. Căn cứ hơn, bạn phải bước vào tâm trí khách hàng, suy nghĩ theo hướng của họ và nghiên cứu xem họ đang có những vấn đề nào, mối quan tâm nào trong cuộc sống.
– Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp: khi đã hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn cần tận dụng mọi cơ hội và phương tiện để xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu những khó khăn của khách hàng để tạo ra giá trị tốt nhất và khiến khách hàng hài lòng với doanh nghiệp.
– Khách hàng trở thành người thắng cuộc: trong những tình huống bất đồng quan điểm với khách hàng thì bạn phải tránh việc tranh luận mà hãy bình tĩnh, giải quyết bằng cách hướng cho khách hàng có mindset rằng họ đang là người chiến thắng trong cuộc trao đổi.
– Phát triển văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp và cách đối xử giữa chuyên viên với nhau sẽ có sự ảnh hưởng đến cách chuyên viên phục vụ khách hàng. Vì vậy, để xây dựng mindset cho khách hàng thì trước tiên chuyên viên trong công ty cũng cần được thay đổi tư duy tích cực trong văn hóa công tác lành mạnh, công bằng, phát triển.
4. Các câu hỏi liên quan thường gặp
4.1 Hình thành mindset từ đâu?
Có hai nguyên nhân hình thành nên tư duy của con người, đó là sự khen ngợi và định danh. Hai điều này đặc biệt ảnh hưởng đến tư duy của con người khi xảy ra trong thời thơ ấu. Giải thích rõ hơn, những người lúc nhỏ được khen về thành tích, giải thưởng mà họ đạt được hoặc bị người khác “gắn nhãn” bởi một định kiến nào đó thì sẽ có tư duy đóng hộp, khó thay đổi cách suy nghĩ khi đã trưởng thành. Bên cạnh đó, những người được khen vì quá trình cố gắng, nỗ lực mà không chú trọng đến thành tích, giải thưởng thì sau này họ sẽ có tư duy mở, dễ tiếp thu những cái mới và thường có hướng suy nghĩ bản thân sẽ gặt hái thành công nếu nỗ lực hết mình.
4.2 Thuật ngữ Mindset Transformation là gì?
Mindset Transformation là sự thay đổi, cải tiến tư duy của một người. Đó là cách tư duy hiện đại, tích cực, luôn biết học hỏi, chấp nhận những lối đi mới để thích nghi với mọi tình huống. Ngược lại với tư duy bảo thủ, lạc hậu, không bao giờ chịu tiếp nhận cái mới để phát triển. Trong thời đại mọi thứ phát triển liên tục như hiện nay, chúng ta cần phải rèn luyện tư duy cải tiến để phát triển bản thân.
4.3. Thuật ngữ Product Mindset là gì?
Product Mindset có nghĩa là tư duy sản phẩm, đây là yếu tố cần thiết đối với những người làm Marketing và bộ phận phát triển sản phẩm. Tư duy sản phẩm tốt trong từng khâu nghiên cứu, sản xuất sẽ giúp doanh nghiệp thành công tung sản phẩm ra thị trường.
4.4. Thuật ngữ Marketing Mindset là gì?
Marketing mindset là tư duy chiến lược, biết nhìn nhận, phân tích thực trạng thị trường, khách hàng, đối thủ và các vấn đề liên quan để đưa ra đường hướng cải tiến, phát triển cho chiến dịch Marketing. Một Marketer giỏi, ngoài kiến thức và kỹ năng thì luôn có mindset tốt, sáng tạo và linh động. Tư duy Marketing có thể là năng khiếu bẩm sinh, nhưng nếu Marketer biết học hỏi, trau dồi kiến thức và rút kinh nghiệm thì sẽ có thể nâng cao khả năng tư duy của mình.
Trên đây là bài viết mà chúng tôi gửi tới đến Quý bạn đọc về MINDSET là gì? Trong quá trình nghiên cứu và nghiên cứu, nếu như quý bạn đọc còn câu hỏi hay quan tâm đến MINDSET là gì?, quý bạn đọc vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ pháp lý hoặc sử dụng các dịch vụ pháp lý khác từ LVN Group. LVN Group cam kết sẽ giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất về các dịch vụ mà mình gửi tới đến khách hàng. Chúng tôi luôn đồng hành pháp lý cùng bạn.