Hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính

Bộ Công an hướng dẫn tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại Cơ quan Công an có chức năng giải quyết thủ tục hành chính theo nguyên tắc cơ chế một cửa trong các lĩnh vực cấp, quản lý Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân; Quản lý xuất nhập cảnh và Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ bao gồm các nội dung gì? Hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính thế nào? Trong nội dung trình bày này cùng Luật LVN Group nghiên cứu !.

– Được hướng dẫn lập hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ, nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

– Từ chối thực hiện những yêu cầu không được quy định trong văn bản quy phạm pháp luật quy định thủ tục hành chính.

– Phản ánh, kiến nghị với các đơn vị có thẩm quyền về sự không cần thiết, tính không hợp lý và không hợp pháp của thủ tục hành chính.

– Phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cán bộ, chiến sĩ Công an khi có căn cứ, chứng cứ chứng minh việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không đúng quy định của pháp luật và hành vi vi phạm pháp luật khác có liên quan.

– Yêu cầu cán bộ, chiến sỹ hướng dẫn, trả lời câu hỏi về thủ tục hành chính theo thẩm quyền của đơn vị tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

– Phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo về trình tự, thủ tục, cách thức giải quyết công việc; thái độ, tác phong của cán bộ, chiến sỹ hoặc các vấn đề khác liên quan đến thủ tục hành chính theo hướng dẫn;

– Đề nghị được gặp Thủ trưởng đơn vị giải quyết thủ tục hành chính sau khi đã được bộ phận chức năng trả lời các câu hỏi, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính nhưng vẫn câu hỏi, kiến nghị.

– Các quyền khác theo hướng dẫn của pháp luật.

a) Cản trở việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;
b) Dùng các thủ đoạn khác để lừa dối, hối lộ cán bộ, chiến sĩ Công an trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính;
c) Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt, sử dụng trái phép hồ sơ, tài liệu, kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
d) Nhận xét, đánh giá thiếu khách quan, không công bằng, không trung thực, không đúng pháp luật, không đúng thực tiễn với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ Công an và đơn vị Công an có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
e) Sử dụng rượu, bia, chất kích thích khác, không làm chủ được hành vi của bản thân, ăn mặc phản cảm hoặc có lời nói, hành vi vi phạm nếp sống văn minh ở nơi công cộng tại đơn vị Công an giải quyết thủ tục hành chính;
f) Tráo người, khai man, giả mạo hồ sơ, giấy tờ, gửi tới thông tin sai sự thật để được giải quyết thủ tục hành chính;
g) Vu khống, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, mạo danh người khác để tố cáo sai sự thật, không có căn cứ, không có chứng cứ chứng minh hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, chiến sĩ Công an và đơn vị Công an có thẩm quyền trong hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
h) Xúc phạm danh dự của đơn vị Công an có thẩm quyền; dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cán bộ, chiến sĩ Công an và đơn vị Công an có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;
i) Các hành vi vi phạm khác theo hướng dẫn của pháp luật.

– Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và gửi tới trọn vẹn thông tin có liên quan.

– Khi nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa phải mang theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, trường hợp được ủy quyền nhận thay thì mang thêm giấy ủy quyền của người đã ủy quyền đi nhận thay kết quả.

– Thực hiện trọn vẹn các quy định về giải quyết thủ tục hành chính và các quy định của Bộ phận Một cửa; nộp trọn vẹn các khoản phí, lệ phí (nếu có) theo hướng dẫn.

– Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi vi phạm quy định tại Mục 2 nêu trên và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

a) Đối với lĩnh vực cấp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân

– Chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật trong lĩnh vực cấp, quản lý Chứng minh nhân dân và Căn cước Công dân.

– Khi đến làm thủ tục và đề nghị giải quyết những việc liên quan đến quản lý hành chính về trật tự xã hội, phải xuất trình hoặc gửi kèm theo những giấy tờ có liên quan theo hướng dẫn; nghiêm chỉnh thực hiện nội quy công sở và chỉ dẫn của cán bộ, chiến sĩ Công an thực hiện công tác quản lý hành chính về trật tự xã hội.

– Phát hiện, tố cáo, đấu tranh, ngăn chặn những hành vi: Vi phạm các quy định quản lý hành chính về trật tự xã hội; cản trở, chống lại cán bộ, chiến sĩ Công an thực hiện công tác quản lý hành chính về trật tự xã hội.

– Giúp đỡ, phối hợp với cán bộ, chiến sĩ Công an thực hiện công tác quản lý hành chính về trật tự xã hội trong khi thi hành nhiệm vụ.

b) Đối với lĩnh vực cấp Hộ chiếu

– Nghiêm chỉnh chấp hành quy định của pháp luật và của Bộ Công an về xuất nhập cảnh; nội quy công tác, chỉ dẫn của cán bộ, chiến sỹ; thực hiện trọn vẹn các quy định về giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh; gửi tới trọn vẹn và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và các giấy tờ khác có liên quan; nộp trọn vẹn các khoản phí, lệ phí (nếu có) theo hướng dẫn;

– Cư xử văn minh, lịch sự; tôn trọng danh dự, nhân phẩm của cán bộ, chiến sỹ trong quá trình thực hiện các thủ tục xuất nhập cảnh;

– Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo; trình bày trung thực sự việc, gửi tới trọn vẹn các chứng cứ, thông tin, tài liệu có liên quan cho đơn vị thực hiện công tác quản lý xuất nhập cảnh;

c) Đối với lĩnh vực Đăng ký, cấp biển số xe

Chấp hành các quy định của pháp luật về đăng ký xe; đến đơn vị đăng ký xe theo hướng dẫn, kê khai trọn vẹn nội dung trên giấy khai đăng ký xe và xuất trình giấy tờ theo hướng dẫn; chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp của xe và hồ sơ đăng ký xe; nộp lệ phí đăng ký. Nghiêm cấm mọi hành vi giả mạo hồ sơ và tác động làm thay đổi số máy, số khung nguyên thủy để đăng ký xe.

Đưa xe đến đơn vị đăng ký xe để kiểm tra đối với xe đăng ký lần đầu, xe đăng ký sang tên, xe cải tạo, xe thay đổi màu sơn. Trước khi cải tạo xe, thay đổi màu sơn (kể cả kẻ vẽ, quảng cáo), chủ xe phải khai báo trên trang thông tin điện tử của Cục Cảnh sát giao thông tại mục khai báo cải tạo xe, thay đổi màu sơn hoặc trực tiếp đến đơn vị đăng ký xe và được xác nhận của đơn vị đăng ký xe thì mới thực hiện; làm thủ tục đổi lại Giấy chứng nhận đăng ký xe khi xe đã được cải tạo hoặc khi thay đổi địa chỉ của chủ xe.

Trong thời hạn 7 ngày, kể từ ngày làm giấy tờ chuyển quyền sở hữu xe cho tổ chức, cá nhân:

– Sang tên cho tổ chức, cá nhân khác tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau đây viết gọn là sang tên khác tỉnh): Chủ xe trực tiếp hoặc ủy quyền cho cá nhân, tổ chức dịch vụ nộp giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe cho đơn vị đăng ký xe;

– Sang tên cho tổ chức, cá nhân trong cùng tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau đây viết gọn là sang tên cùng tỉnh): Chủ xe trực tiếp hoặc ủy quyền cho cá nhân, tổ chức dịch vụ nộp giấy chứng nhận đăng ký xe cho đơn vị đăng ký xe; Trường hợp tổ chức, cá nhân mua, được điều chuyển, cho, tặng, được phân bổ, thừa kế làm thủ tục sang tên ngay thì không phải làm thủ tục thu hồi giấy chứng nhận đăng ký xe.

Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày làm giấy tờ chuyển quyền sở hữu xe thì tổ chức, cá nhân mua, được điều chuyển, cho, tặng, được phân bổ, thừa kế xe phải đến đơn vị đăng ký xe làm thủ tục cấp đăng ký, biển số.

– Trong thời hạn 7 ngày, kể từ ngày xe hết niên hạn sử dụng, xe hỏng không sử dụng được, xe bị phá hủy do nguyên nhân khách quan, thì chủ xe phải khai báo trên trang thông tin điện tử của Cục Cảnh sát giao thông tại mục khai báo xe thu hồi và nộp trực tiếp giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe cho đơn vị đăng ký xe hoặc nộp trực tiếp cho Công an xã, phường, thị trấn nơi cư trú hoặc ủy quyền cá nhân, tổ chức dịch vụ đến đơn vị đăng ký xe làm thủ tục thu hồi giấy chứng nhận đăng ký, biển số xe.

Đến thời gian hiện tại, Bộ Công an đã công bố công khai 293 thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý nhà nước của Bộ Công an trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an. Trong đó, trình tự thủ tục, nơi thực hiện thủ tục hành chính đối với các lĩnh vực cấp, quản lý Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân; Quản lý xuất nhập cảnh; Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ cụ thể như sau:

a) Đối với lĩnh vực cấp, quản lý Chứng minh nhân dân và Căn cước công dân

Thông tin về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện thủ tục hành chính thuộc  lĩnh vực cấp, quản lý Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân xem tại Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an, Chuyên trang Dịch vụ Công, lựa chọn lĩnh vực thủ tục hành chính Cấp, quản lý chứng minh nhân dân và Cấp, quản lý thẻ Căn cước công dân,

Người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực cấp, quản lý Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương hoặc Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an cấp quận, huyện, thành phố, thị xã trực thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương hoặc tại các địa điểm cấp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân lưu động.

1. b) Đối với lĩnh vực Quản lý xuất nhập cảnh

Thông tin về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Quản lý xuất nhập cảnh xem tại Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an, Chuyên trang Dịch vụ Công, lựa chọn lĩnh vực thủ tục hành chính Quản lý xuất nhập cảnh

 Người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Quản lý xuất nhập cảnh tại Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an hoặc Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Mặt khác, theo hướng dẫn tại Khoản 3, Điều 15 Luật xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam, người có thẻ Căn cước công dân xin cấp hộ chiếu lần đầu được lựa chọn nơi cấp hộ chiếu tại Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh nơi thuận lợi.

c) Đối với lĩnh vực Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ

Thông tin về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ xem tại Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an, Chuyên trang Dịch vụ Công, lựa chọn lĩnh vực thủ tục hành chính Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ.

Người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ tại: Cục Cảnh sát giao thông, Bộ Công an; Phòng Cảnh sát giao thông, Công an cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; hoặc Đội Cảnh sát giao thông, trật tự Công an cấp huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Cục Cảnh sát giao thông, Bộ Công an đăng ký, cấp biển số xe của Bộ Công an; xe ô tô của đơn vị uỷ quyền ngoại giao, đơn vị lãnh sự, đơn vị uỷ quyền của tổ chức quốc tế tại Việt Nam và xe ô tô của người nước ngoài công tác trong đơn vị đó; xe ô tô của các đơn vị, tổ chức: Văn phòng và các Ban của Trung ương Đảng; Văn phòng Chủ tịch nước; Văn phòng Quốc hội; Văn phòng các Bộ, đơn vị ngang Bộ, các đơn vị thuộc Chính phủ; Văn phòng đơn vị Trung ương các tổ chức chính trị – xã hội (Mặt trận tổ quốc, Công đoàn Việt Nam, Đoàn thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam, Hội cựu chiến binh Việt Nam, Hội nông dân Việt Nam); Văn phòng Viện Kiểm sát nhân dân tối cao; Văn phòng Tòa án nhân dân tối cao; Văn phòng Kiểm toán nhà nước.

Phòng Cảnh sát giao thông, Công an cấp tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương đăng ký, cấp biển số các loại xe sau đây (trừ các loại xe của đơn vị, tổ chức, cá nhân quy định đăng ký, cấp biển số xe tại Cục Cảnh sát giao thông nêu trên):

– Xe ô tô, máy kéo, rơ moóc, sơmi rơmoóc, xe mô tô dung tích xi lanh từ 175cm3 trở lên, xe quyết định tịch thu và các loại xe có kết cấu tương tự xe nêu trên của đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp, doanh nghiệp quân đội, cá nhân có trụ sở hoặc cư trú tại địa phương;

– Xe mô tô, xe gắn máy, xe máy điện, xe có kết cấu tương tự xe mô tô, xe gắn máy, xe máy điện của đơn vị, tổ chức, cá nhân người nước ngoài, của dự án, tổ chức kinh tế liên doanh với nước ngoài tại địa phương và tổ chức, cá nhân có trụ sở hoặc cư trú tại quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh nơi Phòng Cảnh sát giao thông đặt trụ sở.

Công an cấp huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đăng ký, cấp biển số xe mô tô, xe gắn máy, xe máy điện và các loại xe có kết cấu tương tự xe nêu trên của đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân trong nước có trụ sở hoặc cư trú tại địa phương mình (trừ các loại xe của đơn vị, tổ chức, cá nhân quy định đăng ký, cấp biển số xe tại Cục Cảnh sát giao thông, Phòng Cảnh sát giao thông Công an cấp tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương nêu trên).

Mặt khác, Bộ Công an đã xây dựng, triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu xử lý vi phạm, đồng thời kết nối chia sẽ dữ liệu giấy phép lái xe, tra cứu phương tiện giao thông vi phạm qua hình ảnh trên Trang Thông tin điện tử của Cục Cảnh sát giao thông có địa chỉ: http://csgt.vn. Tất cả người dân và đơn vị tổ chức có liên quan có thể truy cập để tra cứu thông tin vi phạm và kết quả xử lý vi phạm hành chính về trật tự, an toàn giao thông.

Trên đây là nội dung về Hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính Luật LVN Group cập nhật được xin gửi đến các bạn đọc, hi vọng với nguồn thông tin này sẽ là nguồn kiến thức hữu ích giúp các bạn hiểu hơn vấn đề trên. Trong quá trình nghiên cứu nếu có vấn đề câu hỏi vui lòng liên hệ công ty Luật LVN Group để được hỗ trợ ngay. Hãy theo dõi website của chúng tôi để nhận được các nội dung trình bày hay về các lĩnh vực khác nữa !.