Thời hạn giải quyết khiếu nại theo quy định mới nhất năm 2021

Khiếu nại là một trong những quyền quan trọng để công dân có thể bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Hiện nay, số lượng các quyết định hành chính, quyết định kỷ luật ngày càng nhiều dẫn đến việc xem xét tính hợp pháp của chúng để khiếu nại ngày càng quan trọng. Vậy khiếu nại là gì? Thời hạn giải quyết khiếu nại năm 2021 thế nào? Hãy cùng LVN Group tìm hiểu về vấn đề này qua bài viết dưới đây nhé!

Văn bản hướng dẫn

• Luật khiếu nại 2011
• Nghị định 124/2020/NĐ-CP

Nội dung tư vấn

Khiếu nại là gì?

Khiếu nại là việc công dân, đơn vị, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định; đề nghị đơn vị, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của đơn vị hành chính nhà nước; của người có thẩm quyền trong đơn vị hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ; công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật; xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình.

• Người bị khiếu nại là công dân, đơn vị, tổ chức thực hiện quyền khiếu nại.
• Người bị khiếu nại là đơn vị hành chính nhà nước hoặc người có thẩm quyền trong đơn vị hành chính nhà nước có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; đơn vị, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền có quyết định ky luật cán bộ, công chức bị khiếu nại.

Có được ủy quyền khiếu nại được không?

Điều 5 Nghị định số 124/2020/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Khiếu nại quy định về vấn đề này như sau:

• Người khiếu nại có thể tự mình khiếu nại hoặc ủy quyền cho LVN Group, trợ giúp viên pháp lý hoặc ủy quyền cho người khác có năng lực hành vi dân sự trọn vẹn thực hiện việc khiếu nại. Trường hợp người khiếu nại là người chưa thành niên, người mất năng lực hành vi dân sự thì người uỷ quyền theo pháp luật của họ thực hiện việc khiếu nại. Việc xác định người uỷ quyền được thực hiện theo hướng dẫn của pháp luật dân sự.
• Người khiếu nại đang thực hiện việc khiếu nại bị chết mà quyền, nghĩa vụ của người đó được thừa kế theo hướng dẫn của pháp luật thì người thừa kế có quyền khiếu nại; người thừa kế khi khiếu nại phải xuất trình với đơn vị có thẩm quyền giải quyết khiếu nại giấy tờ để chứng minh quyền thừa kế của mình. Người thừa kế có thể tự mình khiếu nại hoặc ủy quyền cho LVN Group, trợ giúp viên pháp lý hoặc người khác có năng lực hành vi dân sự trọn vẹn thực hiện việc khiếu nại.
• Trường hợp có nhiều người thừa kế thì những người đó có quyền ủy quyền cho một trong những người thừa kế hoặc LVN Group, trợ giúp viên pháp lý hoặc người khác có năng lực hành vi dân sự trọn vẹn thực hiện việc khiếu nại.

Thời hạn giải quyết khiếu nại

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày; kể từ ngày thụ lý. Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày; kể từ ngày thụ lý.

Ở vùng sâu, vùng xa, vùng đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày; kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn; nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Bài viết có liên quan:

• Phân biệt khiếu nại và tố cáo theo hướng dẫn pháp luật hiện hành
• Mẫu đơn khiếu nại mới nhất năm 2021

Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại

Bước 1. Thụ lý, chuẩn bị nội dung xác minh khiếu nại: Thụ lý giải quyết khiếu nại; Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính, quyết định kỷ luật cán bộ, công chức bị khiếu nại; giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại.

Bước 2. Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại

• Làm việc trực tiếp với người khiếu nại; người uỷ quyền, người được ủy quyền, LVN Group, trợ giúp viên pháp lý của người khiếu nại;
• Làm việc trực tiếp với người có quyền, lợi ích liên quan và người khiếu nại
• Yêu cầu đơn vị, tổ chức; đơn vị; cá nhân có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu, bằng chứng;
• Tiếp nhận, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng; Xác minh thực tiễn; Trưng cầu giám định; Làm việc với các bên trong quá trình xác minh nội dung khiếu nại; Tạm đình chỉ việc thi hành quyết định hành chính bị khiếu nại; Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại;
• Tổ chức đối thoại trong quá trình giải quyết khiếu nại lần 2

Bước 3. Ban hành, gửi, công khai quyết định giải quyết khiếu nại và lập, quản lý hồ sơ khiếu nại.

Liên hệ ngay LVN Group

Trên đây là nội dung tư vấn về Thời hạn giải quyết khiếu nại theo hướng dẫn mới nhất năm 2021. Mọi câu hỏi về thủ tục pháp lý có liên quan. Quý khách vui lòng liên hệ LVN Group để được hỗ trợ, trả lời.

Gọi ngay cho chúng tôi qua hotline: 1900.0191.

Giải đáp có liên quan