Shiper tự ý bóc đơn hàng của khách bị xử lý thế nào?

Hiện nay, dưới sự phát triển của công nghệ thông tin, các ứng dụng cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng ngày càng phổ biến được sử dụng rộng dãi hơn. Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn có tình trạng người giao hàng hay còn là shiper tự ý bóc đơn hàng, làm hư hỏng đơn hàng của khách. Vậy trong trường hợp này, shiper bị xử lý thế nào? Đây vấn đề được nhiều người quan tâm, tìm hiểu. Do đó, trong nội dung bài viết này, LVN Group sẽ giới thiệu đến bạn đọc quy định của pháp luật về vấn đề này.

Cơ sở pháp lý

• Bộ luật dân sự 2015
• Nghị định 15/2020/NĐ-CP

Nội dung tư vấn

Shiper tự ý bóc đơn hàng của khách bị phạt bao nhiêu?

Căn cứ điểm a khoản 4 Điều 10 Nghị định 15/2020/NĐ-CP về vi phạm các quy định về bảo đảm an toàn, an ninh trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính quy định như sau:

Điều 10. Vi phạm các quy định về bảo đảm an toàn, an ninh trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính

4, Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi như sau:

a) Bóc mở bưu gửi trái pháp luật;

Vì vậy, theo hướng dẫn trên, hành vi shiper tự ý bóc, mở bưu phẩm, thư kiện của khách khi chưa được sự đồng ý của khách hàng là hành vi vi phạm pháp luật, bị phạt hành chính từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng.

Có thể thấy, đây là mức phạt khá cao, nhằm tính răn đe, cũng như đề cao tinh thần trách nhiệm, bảo mật thông tin, bí mật thư kiện của khách hàng trong lĩnh vực bưu chính.

Shiper tự ý bóc đơn hàng của khách phải bồi thường bao nhiêu?

Căn cứ Điều 584 Bộ luật dân sự 2015 về trách nhiệm bồi thường tổn hại ngoài hợp đồng, quy định:

Điều 584. Căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường tổn hại

1, Người nào có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của người khác mà gây tổn hại thì phải bồi thường, trừ trường hợp Bộ luật này, luật khác có liên quan quy định khác.

Vì vậy, trường hợp shiper bóc đơn hàng mà chưa được sự cho phép của khách hàng, nếu hành vi này gây hỏng hóc bưu kiện, gây tổn hại về tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp của khách thì phải bồi thường.

Về mức bồi thường, shiper phải bồi thường toàn bộ và kịp thời tổn hại do mình gây ra. Tuy nhiên, các bên có thể cùng nhau thỏa thuận về mức bồi thường. Nếu không thể thỏa thuận được, người có đơn hàng bị hỏng, tổn hại có thể khởi kiện ra tòa yêu cầu bồi thường tổn hại.

Trường hợp mức bồi thường do các bên thỏa thuận hoặc theo bản án quyết định của đơn vị có thẩm quyền đưa ra không còn phù hợp với thực tiễn, thì bên bị tổn hại hoặc bên gây tổn hại có thể thương lượng với nhau hoặc yêu cầu Tòa án hoặc đơn vị nhà nước có thẩm quyền khác thay đổi mức bồi thường.

Hình thức bồi thường do các bên thỏa thuận hoặc theo bản án, quyết định của đơn vị có thẩm quyền (nếu có). Có thể bồi thường: bằng tiền, bằng hiện vật hoặc thực hiện một công việc, phương thức bồi thường một lần hoặc nhiều lần.

Shiper tự ý bóc đơn hàng của khách có thể bị xử lý kỷ luật

Shiper khi công tác phải chấp hành nội quy lao động, tuân theo sự quản lý, điều hành, giám sát của người sử dụng lao động theo đúng quy định của pháp luật.

Hành vi tự ý bóc đơn hàng của khách là hành vi vi phạm pháp luật, có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, tổn hại về tài sản của đơn vị mà shiper đang công tác. Do đó, tùy theo nội quy của nơi công tác, shiper có thể áp dụng một trong các cách thức xử lý kỷ luật lao động như: Khiển trách, kéo dài thời hạn nâng lương không quá 06 tháng, cách chức, sa thải. Việc xử lý kỷ luật shiper tuân theo trình tự, thủ tục của bộ luật lao động.

Hy vọng những thông tin LVN Group cung cấp hữu ích với bạn đọc!

Để biết thêm thông tin chi tiết, cân nhắc thêm dịch vụ tư vấn của LVN Group hãy liên hệ 1900.0191

Mời bạn xem thêm: Shiper trộm đơn hàng của khách bị xử lý thế nào?

Giải đáp có liên quan