cải cách hành chính mức độ 3 4

1. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1

là dịch vụ đảm bảo cho sự gửi tới trọn vẹn các thông tin về những thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan đến những quy định về thủ tục hành chính đó

2. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2

là bao gồm Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 cho phép người dân tải các mẫu văn bản về để khai báo và hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Các hồ sơ đó sau khi hoàn thiện sẽ được gửi trực tuyến đến các đơn vị, tổ chức hành chính nhà nước gửi tới dịch vụ.

3. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3

là bao gồm Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, cho phép người dân điền và gửi các mẫu văn bản trực tuyến đến các đơn vị, tổ chức nhà nước gửi tới dịch vụ. Trong quá trình xử lý hồ sơ và gửi tới dịch vụ, các giao dịch sẽ được thực hiện trên môi trường mạng internet. Người dân sẽ nhận kết quả và thanh toán lệ phí nếu có trực tiếp tại đơn vị và tổ chức nhà nước gửi tới dịch vụ.

4. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4

là bao gồm Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, cho phép người dân thanh toán trực tuyến lệ phí nếu có. Việc trả kết quả cho người dân sẽ được trả trực tuyến hoặc gửi trực tiếp qua đường bưu điện cho người dân.