Bồi thường khi bãi đỗ xe làm mất xe

Nhiều trường hợp để mọi người để xe tại cửa hàng cafe hay cửa hàng ăn. Vậy trong trường hợp xe bị mất thì trách nhiệm bồi thường thuộc về ai cùng mức bồi thường bao nhiêu?

Căn cứ:

• Bộ luật dân sự 2015

Nội dung tư vấn

Vé xe là gì?

Vé xe là một loại vé được ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống. Chúng được coi là bằng chứng cho hợp đồng giao dịch đã được hình thành trong việc trông giữ tài sản. Hoặc, vé xe là cơ sở chứng minh khách đã thanh toán để sử dụng dịch vụ di chuyển trên phương tiện oto, xe khách, xe buýt,… Bởi vậy, vé xe tồn tại dưới 2 dạng:

Vé gửi xe: trung tâm thương mại, siêu thị, trường học,…
Vé đi xe: xe bus, xe khách, tàu,…
Bên cạnh đó, in vé xe xe giá rẻ nhằm giúp cho các công ty bán vé xe quản lý, bảo vệ cùng người kiểm soát vé thực hiện nhiệm vụ dễ dàng. Từ đó, an ninh được đảm bảo một cách tối đa.

Bồi thường khi bãi đỗ xe làm mất xe

• Nếu họ có treo biển ” quý khách tự bảo quản xe” thì cửa hàng cafe/cửa hàng nhậu sẽ không liên quan cùng không có trách nhiệm bồi thường.
• Nếu họ có bảo vệ cùng thừa nhận việc trông xe thì mặc nhiên thừa nhận rằng chủ cửa hàng cùng bạn có thỏa thuận một hợp đồng gửi giữ bằng miệng. 

Hợp đồng dân sự có thể được giao kết bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi cụ thể, khi pháp luật không quy định loại hợp đồng đó phải được giao kết bằng một cách thức nhất định.

Khi hợp đồng gửi giữ tài sản được giao kết thì các bên sẽ có quyền cùng nghĩa vụ đối với nhau theo hướng dẫn của pháp luât. Theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản cùng trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, còn bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công. Trong trường hợp mất xe thì phải bồi thường tổn hại theo điều 557 Bộ Luật dân sự 2015 bạn có thể yêu cầu bồi thường, mức bồi thường không thỏa đáng bạn có thể khởi kiện đòi bồi thường phù hợp.

Căn cứ về mức bồi thường phù hợp sẽ được Tòa án căn cứ cùngo giá trị của chiếc xe. Cho nên bạn cần cân nhắc kỹ chiếc xe đó có giá trị được không trước khi tiến hành thủ tục khởi kiện đòi bồi thường tổn hại, vì thủ tục khởi kiện sẽ mất rất nhiều thời gian.

Tuy vậy, thực tiễn thì…

Mất xe tại cửa hàng cafe, ai phải chịu trách nhiệm

Trách nhiệm thuộc về chủ cửa hàng

Ở đa số các cửa hàng cafe hiện nay, các chủ cửa hàng đều bố trí chuyên viên trông giữ xe hoặc thuê một bên thứ 3 là các công ty bảo vệ thực hiện việc trông giữ xe cho khách hàng tới cửa hàng uống cafe. Bởi lẽ, các “thượng đế” chẳng thể nào vừa ngồi nhâm nhi thưởng thức hương vị của tách cafe ở trong cửa hàng, mà vừa phải thấp thỏm lo lắng về chiếc xe của mình dựng ở phía bên ngoài cửa hàng được. Dù pháp luật không quy định bắt buộc các cửa hàng cafe phải có nghĩa vụ trông giữ xe cho khách hàng, nhưng từ lâu việc trông giữ xe cho khách hàng được coi là một dịch vụ tối thiểu nhất mà các cửa hàng cafe phải cung cấp cho khách hàng của mình.

Từ góc nhìn pháp luật, đối với những cửa hàng cafe nhận trách nhiệm trông giữ xe cho khách hàng được thể hiện thông qua việc bố trí chuyên viên có nhiệm vụ trông giữ, hướng dẫn khách hàng đậu đỗ xe ngay từ những giây phút đầu tiên khách hàng tới không gian của cửa hàng. Đây được xem là một giao dịch dân sự giữa cửa hàng cafe cùng khách hàng của mình. Quán cafe sẽ cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình bao gồm cả việc trông xe trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ trong cửa hàng. Về bản chất đây là một giao dịch dân sự được pháp luật quy định dưới dạng Hợp đồng gửi giữ tài sản. Do hợp đồng gửi giữ có thể được thực hiện thông qua những hành động, lời nói cụ thể. Vì đó, việc chuyên viên hướng dẫn đậu đỗ xe, ghi vé xe đưa cho khách hàng được xem là hành vi giao kết hợp đồng gửi giữ xe giữa khách hàng cùng cửa hàng cafe. Chiếc vé gửi xe lúc này là một bằng chứng quan trọng để khách hàng có thể đòi bồi thường khi có việc mất trộm xảy ra.

Khi xảy ra việc bị mất xe trong những trường hợp này, trách nhiệm đương nhiên sẽ thuộc về chủ cửa hàng. Bởi lẽ theo hướng dẫn tại khoản 1 cùng 4 Điều 557 Bộ luật dân sự 2015 thì chủ cửa hàng với vai trò là bên giữ tài sản sẽ phải có nghĩa vụ trông giữ cùng bảo quản chiếc xe cùng phải bồi thường cho khách hàng khi có tổn hại, mất mát xảy ra.

Điều 557. Nghĩa vụ của bên giữ tài sản

1. Bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ.

…..

4. Phải bồi thường tổn hại, nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.

Vì vậy, nếu xảy ra việc bị mất xe trong trường hợp cửa hàng có bố trí chuyên viên trông giữ thì khách hàng có thể yêu cầu chủ cửa hàng bồi thường tổn hại bằng với giá trị chiếc xe tại thời gian mất xe. Nếu chủ cửa hàng không chấp nhận bồi thường thì có thể khởi kiện yêu cầu Tòa án giải quyết. Lưu ý rằng, khi phát hiện ra việc mất xe, khách hàng phải ngay lập tức báo cho phía chủ cửa hàng cafe biết sự việc. Đồng thời yêu chủ cửa hàng cầu hoặc chủ đông thông báo công an tới ghi nhận sự việc mất xe.

Trách nhiệm thuộc về khách hàng

Thực tế, hiện nay có một số trường hợp đặc biệt, do những điều kiện khách quan hoặc chủ quan nhất định mà chủ cửa hàng cafe không thể trông giữ xe cho khách hàng. Vì đó, họ sẽ không bố trí chuyên viên trông, giữ xe cho các khách hàng đến với cửa hàng của mình. Khi này, nghĩa vụ trông giữ cùng bảo quản xe thuộc về khách hàng trong suốt quá trình thưởng thức cafe. Để tránh sự hiểu lầm của khách hàng, đối với các cửa hàng cafe không nhận trách nhiệm trông giữ xe thì phải thể hiện ý chí đó bằng việc treo bảng thông báo “Khách hàng tự bảo quản đồ đạc, phương tiện”. Đối với những trường hợp mất xe xảy ra khi cửa hàng đã treo biển thông báo khách hàng tự bảo quản thì khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cùng cửa hàng cafe sẽ không có nghĩa vụ phải đền bù cho khách hàng.

Nhưng như đã nói ở trên, do hầu hết tất cả các cửa hàng cafe hiện nay đều đảm nhận nghĩa vụ trông giữ, bảo quản cùng bố trí chuyên viên trông giữ xe cho khách hàng. Bởi vậy, việc này được xem là một thông lệ. Một ví dụ điển hình cho việc chủ cửa hàng không có nghĩa vụ đền bù cho khách hàng khi bị mất xe đó là vụ việc xảy ra ở Tp. Hồ Chí Minh. Cả tòa án cấp sơ thẩm cùng tòa án cấp phúc thẩm đều đồng quan điểm khi tuyên bản án quyết định chủ cửa hàng không có nghĩa vụ phải bồi thường cho khách hàng khi xảy ra việc mất xe mà chủ cửa hàng đã thông báo việc khách hàng tự bảo quản phương tiện bằng biển báo.

Kiến nghị

1. LVN Group là thương hiệu hàng đầu về dịch vụ ly hôn tại Việt Nam
2. Nội dung tư vấn pháp luật mà LVN Group cung cấp, Quý vị chỉ nên xem như nguồn tài liệu cân nhắc. Để có những những tư vấn chi tiết cùng cụ thể hơn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay

Liên hệ ngay với LVN Group

Trên đây là tư vấn của LVN Group về bài viết về Quyết định số 34/2021/QĐ-TTg. Chúng tôi hi vọng rằng bạn có thể vận dụng các kiến thức trên để sử dụng trong công việc cùng cuộc sống.

Để biết thêm thông tin chi tiết cùng nhận thêm sự tư vấn, giúp đỡ hãy liên hệ 1900.0191

Giải đáp có liên quan: