Shipper làm hỏng đồ khi vận chuyển, người mua hàng bắt đền ai?

Với sự phát triển của Internet, Facebook, Youtube, Instagram,… việc bán hàng online đã trở nên rất phổ biến. Việc giao nhận hàng thường sẽ được thực hiện thông qua bên vận chuyển trung gian do những người gọi là shipper thực hiện. Tuy nhiên, trong một số trường hợp shipper làm hỏng đồ khi vận chuyển. Vậy khách hàng sẽ bắt đền ai. Hãy cân nhắc bài viết dưới đây của LVN Group. 

Văn bản quy định

• Bộ luật dân sự 2015.

Nội dung tư vấn

Hợp đồng vận chuyển tài sản

Căn cứ theo hướng dẫn tại Điều 530 Bộ luật dân sự 2015. HHợp đồng vận chuyển tài sản là sự thoả thuận giữa các bên.Theo đó bên vận chuyển có nghĩa vụ chuyển tài sản đến địa điểm đã định theo thoả thuận; cùng giao tài sản đó cho người có quyền nhận. Bên thuê vận chuyển có nghĩa vụ trả cước phí vận chuyển.

Như vây, trong hợp đồng vận chuyển tài sản (hợp đồng vận chuyển hàng hóa). Sẽ xuất hiện ít nhất 03 bên đó là:

• Bên thuê vận chuyển: có thể là cá nhân; hoặc pháp nhân. Thường đóng vai trò là người bán hàng hóa; cùng là một trong hai bên trực tiếp thiết lập hợp đồng vận chuyển hàng hóa.
• Bên vận chuyển: cũng có thể là cá nhân hoặc pháp nhân. Đóng vai trò là bên vận chuyển hàng hóa, là trung gian, cầu nối giữa bên thuê vận chuyển với bên có quyền nhận tài sản được vận chuyển. Và cũng là một trong hai bên trực tiếp thiết lập hợp đồng vận chuyển hàng hóa.
• Bên có quyền nhận tài sản: cũng có thể là cá nhân hoặc pháp nhân. Thường đóng vai trò là bên mua hàng hóa.

Vì vậy, hợp đồng vận chuyển hàng hóa được thiết lập giữa 02 bên là bên thuê vận chuyển (bên bán hàng hóa) cùng bên vận chuyển. Bên cạnh đó, về cách thức của hợp đồng vận chuyển hàng hóa thì theo hướng dẫn tại Điều 531 Bộ luật dân sự 2015.Hợp đồng vận chuyển tài sản được giao kết bằng văn bản, bằng lời nói; hoặc được xác lập bằng hành vi cụ thể cùng vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác. Là bằng chứng của việc giao kết hợp đồng giữa các bê”.

Quyền được bồi thường tổn hại của bên nhận tài sản, nghĩa vụ bồi thường tổn hại của bên vận chuyển

Bộ luật dân sự 2015 quy định về quyền được bồi thường tổn hại của bên nhận tài sản. Cùng với đó nghĩa vụ bồi thường thiệt hai của bên vận chuyển. Trong trường hợp có tổn hại về hàng hóa như hàng hóa bị mất hay bị hư hỏng xảy ra:

• Về quyền được yêu cầu bồi thường tổn hại của bên nhận tài sản. Căn cứ theo hướng dẫn tại Khoản 4 Điều 540 Bộ luật dân sự 2015. Bên nhận tài sản có quyền: “Yêu cầu bên vận chuyển bồi thường tổn hại do tài sản bị mất, hư hỏng”.
• Về nghĩa vụ bồi thường tổn hại của bên vận chuyển căn cứ theo hướng dẫn tại Khoản 5 Điều  534 Bộ luật dân sự 2015. Bên vận chuyển có nghĩa vụ: “Bồi thường tổn hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản. Trừ trường hợp có thoả thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác”.

Shipper làm hỏng đồ khi vận chuyển, người mua hàng bắt đền ai?

• Thứ nhất, bạn hãy thực hiện quyền yêu cầu bồi thường tổn hại của mình theo hướng dẫn của Bộ luật dân sự như đã nêu trên. Yêu cầu shipper (shipper hoạt động với tư cách cá nhân); hoặc công ty vận chuyển quản lý shipper đó bồi thường tổn hại. Theo quy định tại Khoản 1 Điều 87 về trách nhiệm dân sự của pháp nhân: Pháp nhân phải chịu trách nhiệm dân sự về việc thực hiện quyền, nghĩa vụ dân sự do người uỷ quyền xác lập, thực hiện nhân danh pháp nhân;
• Thứ hai, bạn hãy thông báo với bên bán hàng cho bạn để xác nhận về tình trạng hàng hóa bị hư hỏng. Để bên bán hàng công tác trực tiếp với bên vận chuyển yêu cầu bồi thường tổn hại. Vì theo hướng dẫn của Bộ luật dân sự 2015 thì bên thuê vận chuyển mới được bồi thường tổn hại trực tiếp bởi bên vận chuyển. Và sau đó, việc bồi thường tổn hại trở lại đối với bạn thế nào sẽ phụ thuộc cùngo thỏa thuận giữa bạn cùng người bán hàng. Cho bạn theo phương thức trả lại tiền; hoặc bồi thường bằng hàng hóa mới (nếu bạn đã thanh toán); hoặc bồi thường bằng hàng hóa mới, hủy đơn hàng (nếu bạn chưa thực hiện thanh toán)…

Mặt khác, về mức bồi thường tổn hại thế nào. Phụ thuộc cùngo mức độ tổn hại của hàng hóa đó; những thỏa thuận trong hợp đồng giữa bên vận chuyển cùng bên thuê vận chuyển. Đối với từng loại hàng hoá.

Có thể bạn quan tâm:

• Bồi thường tổn hại do hàng hóa không đảm bảo chất lượng thế nào?

Liên hệ ngay LVN Group

Trên đây là nội dung tư vấn về Shipper làm hỏng đồ khi vận chuyển, người mua hàng bắt đền ai? Mọi câu hỏi về thủ tục pháp lý có liên quan. Quý khách vui lòng liên hệ LVN Group để được hỗ trợ, trả lời.

Gọi ngay cho chúng tôi qua hotline: 1900.0191

Giải đáp có liên quan