Một số lưu ý khi thiết lập sàn giao dịch thương mại điện tử

Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin cùng với các thiết bị hiện đại trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử đang ngày càng phổ biến. Đây cũng chính là điều kiện thuận lợi phát triển các sàn giao dịch thương mại điện tử. Sàn giao dịch thương mại điện tử có vai trò to lớn trong thương mại hàng hóa và dịch vụ nói riêng và trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung. Vậy Một số lưu ý khi thiết lập sàn giao dịch thương mại điện tử thế nào? Mời bạn theo dõi nội dung trình bày của Luật LVN Group để biết thêm thông tin !!

Một số lưu ý khi thiết lập sàn giao dịch thương mại điện tử

1. Sàn thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử (Ecommerce/electronic commerce) là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ trên Internet,

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử là một trong nhiều phương thức mà người bán có thể lựa chọn.

Sàn thương mại điện tử hay còn được gọi là sàn giao dịch thương mại điện tử. Không gian mạng được mở ra để bày bán các sản phẩm thuộc nhiều nhu cầu tiêu dùng khác nhau. Đây là một website nơi diễn ra các hoạt động giao dịch trực tuyến giữa các nhà bán hàng và người mua. Các bên cùng truy cập với vai trò, chức năng và mục đích khác nhau.

Có thể thấy sàn thương mại điện tử mang đến nhiều tiện ích lựa chọn, so sánh sản phẩm. Đồng thời người mua được nhận hàng ở nơi yêu cầu. Do đó đây là một kênh bán hàng trực tuyến được nhiều chủ shop bán hàng hay các công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hàng hóa ưa chuộng và sử dụng nhiều nhất. Cũng là cách thức mua sắm được đẩy mạnh trong thời gian này.

Ngày 25 tháng 9 năm 2021 Nghị định 85/2021/NĐ-CP ra đời. Khái niệm được quy định theo các văn bản pháp luật hiện hành được hiểu:

“Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó. Sàn giao dịch thương mại điện tử trong Nghị định này không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến”.

Xem thêm: Pháp luật về thương mại điện tử

2. Các cách thức hoạt động sàn giao dịch điện tử:

Theo quy định tại khoản 15 điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP sàn giao dịch điện tử bao gồm các cách thức hoạt động sau:

– Website cho phép người tham gia được mở các gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ;

– Website cho phép người tham gia được mở tài khoản để thực hiện quá trình giao kết hợp đồng với khách hàng;

– Website có chuyên mục mua bán, trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ;

– Mạng xã hội có một trong các cách thức trên và người tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp trả phí cho việc thực hiện các hoạt động đó.

Xem thêm nội dung trình bày: Phân loại sàn giao dịch thương mại điện tử

3. Lợi ích của sàn thương mại điện tử

Đối với doanh nghiệp

• Tăng doanh thu

 Mở rộng hệ thống khách hàng và tăng khả năng tiếp cận với thị trường: người bán khi tham gia sàn giao dịch sẽ trở thành viên mang tính quốc tế, có khả năng tiếp cận với một số lượng khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới.

Tăng doanh số bán hàng từ các khách hàng hiện tại: các khách hàng hiện tại có khả năng tiếp cận với thông tin, thực hiện mua bán sản phẩm, dịch vụ nhanh hơn, được nhận dịch vụ hỗ trợ khách hàng với chất lượng tốt hơn.

• Tiết kiệm chi phí

 Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh: cho phép doanh nghiệp thực hiện các công đoạn của quá trình sản xuất – kinh doanh thông qua Internet như quản lý kênh phân phối, xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán…

 Tiết kiệm chi phí bán hàng

 Tiết kiệm chi phí giao dịch

• Tạo điều kiện về không gian thời gian trong việc thiết lập và củng cố mối quan hệ kinh doanh
• Có được thông tin phong phú

 Nhanh chóng nắm bắt được thị hiếu, nhu cầu của thị trường giúp chủ động trong việc tìm kiếm nguồn hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường trong nước và quốc tế…

• Tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể truyền bá phổ biến hình ảnh, nhãn hiệu hàng hóa, hình ảnh doanh nghiệp với bạn hàng quốc tế.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Lợi ích đối với khách hàng 

• Sàn giao dịch thương mại điện tử mang đến cho khách hàng phong cách mua sắm mới giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
• Khách hàng có phạm vi lựa chọn mặt hàng rộng rãi hơn.
• Có thể giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất, bỏ qua nhiều khâu trung gian nên có thể mua hàng với giá rẻ hơn và nhanh hơn. 
• Có cơ hội so sánh, đánh giá sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng hơn.

4. Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử

Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử phải được thể hiện trên trang chủ của website. Quy chế bao gồm các nội dung quy định tại khoản 2 Điều 38 Nghị định 52/2013/NĐ-CP:

– Quyền và nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức gửi tới dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Mô tả quy trình giao dịch đối với từng loại giao dịch có thể tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Hoạt động rà soát và thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức gửi tới dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch;

– Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức gửi tới dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trong những giao dịch thực hiện trên sàn;

– Các quy định về an toàn thông tin, quản lý thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.

5. Một số lưu ý khi thiết lập sàn giao dịch thương mại điện tử

Thương nhân, tổ chức tiến hành đăng ký trực tuyến với Bộ Công Thương về việc thiết lậpsàn giao dịch thương mại điện tử sau khi website đã được hoàn thiện với trọn vẹn cấu trúc, tính năng và thông tin theo đề án gửi tới dịch vụ, đã hoạt động tại địa chỉ tên miền được đăng ký và trước khi chính thức gửi tới dịch vụ đến người dùng.

Hồ sơ đăng ký bao gồm:

– Đơn đăng ký thiết lập sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Bản sao có chứng thực quyết định thành lập (đối với tổ chức), giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư hoặc giấy phép đầu tư (đối với thương nhân);

– Đề án gửi tới dịch vụ;

– Quy chế quản lý hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử;

– Mẫu hợp đồng gửi tới dịch vụ, các điều kiện giao dịch chung, nếu có;

– Các tài liệu khác do Bộ Công Thương quy định.

6. Phân biệt Sàn giao dịch thương mại điện tử và Website thương mại điện tử

Sàn giao dịch thương mại điện tử  là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu hoặc người quản lý website đó có thể tiến hành bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên đó.

Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử phục vụ hoạt động thương mại và các hoạt động liên quan đến thương mại.

7. Phân biệt Sàn giao dịch thương mại điện tử và Trang tin thương mại điện tử:

Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu hoặc người quản lý website đó có thể tiến hành bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên đó.

Trang tin thương mại điện tử: là các website được tổ chức, doanh nghiệp lập nên để quảng bá thương hiệu và gửi tới sản phẩm/dịch vụ do chính tổ chức, doanh nghiệp làm đại lý phân phối (hoặc sản xuất) đến người tiêu dùng. Trang tin thương mại điện tử thì không cần phải làm thủ tục đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử nhưng phải đăng ký giấy phép trang tin điện tử.

Khi sàn thương mại điện tử ngày một phát triển thì việc các doanh nghiệp khai thác nguồn tài nguyên này là một điều cần thiết để đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn. Trên đây, Luật LVN Group đã tổng hợp một số vấn đề pháp lý liên quan đến Một số lưu ý khi thiết lập sàn giao dịch thương mại điện tử với hy vọng giúp bạn đọc trang bị thêm cho mình những kiến thức hữu ích. Nếu trong quá trình cân nhắc còn nội dung nào câu hỏi bạn vui lòng liên hệ tới Luật LVN Group theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ kịp thời !!